Términos de Servicio

1. Información de la empresa

El servicio Veluvanto es operado por:

Veluvanto s.r.o.
Domicilio social: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
Número de registro de la empresa (IČO): 249 15 122
Número de IVA (DIČ): CZ24915122
Inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, expediente n.º C 444766
Correo electrónico: legal@veluvanto.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Veluvanto, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros servicios. Estos Términos forman un contrato legalmente vinculante entre usted y Veluvanto s.r.o. bajo la ley checa (Ley n.º 89/2012 Coll., el Código Civil).

Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad. En ese caso, "usted" se refiere a esa entidad.

Acuerdo de Tratamiento de Datos: Para los clientes comerciales que tratan datos personales de terceros (clientes, empleados, etc.) a través del servicio, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) en /dpa forma parte integrante de estos Términos y es vinculante tras la aceptación de los mismos.

3. Descripción del servicio

Veluvanto es un servicio de gestión de documentos impulsado por IA que permite a los usuarios cargar, organizar y buscar documentos utilizando tecnología de inteligencia artificial. El servicio se proporciona como una plataforma de Software como Servicio (SaaS) basada en la nube.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con un aviso razonable cuando sea posible. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio.

4. Cuentas de usuario

Para utilizar Veluvanto, debe crear una cuenta. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado en security@veluvanto.com
• Asegurarse de que la información de la cuenta sea precisa y se mantenga actualizada

Debe tener al menos 18 años para utilizar el servicio. Al utilizar el servicio, confirma que cumple con este requisito de edad.

5. Uso aceptable

Usted acepta no utilizar Veluvanto para:

• Cargar contenido ilegal, dañino, difamatorio o infractor
• Violar cualquier ley o regulación aplicable, incluidos el RGPD y la Ley de IA de la UE
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios
• Interferir con o interrumpir el servicio o los servidores o redes conectados al servicio
• Utilizar el servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio
• Utilizar medios automatizados (bots, scrapers) para acceder al servicio más allá del uso normal
• Cargar contenido que contenga malware, virus u otro código malicioso
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio a terceros sin nuestro consentimiento por escrito
• Presentar, publicar o representar los resultados generados por IA como contenido creado únicamente por humanos de una manera que sea engañosa, tal como lo exige el Artículo 50 de la Ley de IA de la UE
• Utilizar resultados generados por IA para tomar decisiones automatizadas de alto riesgo (legales, médicas, financieras, críticas para la seguridad) sin la supervisión y revisión humana adecuada

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta por violaciones de estas reglas sin previo aviso en casos graves.

6. Suscripción y pago

Merchant of Record: Todos los pagos de los planes de pago de Veluvanto son procesados por Paddle.com Market Limited ("Paddle"), que actúa como el Comerciante de Registro (Merchant of Record) para todas las transacciones. Cuando adquiere un plan de pago, su contrato de venta es con Paddle, no con Veluvanto s.r.o. Paddle es responsable de la facturación, el cobro y la remesa del IVA/impuestos y el procesamiento de pagos. Los términos de servicio y la política de privacidad de Paddle se aplican a la transacción en sí: paddle.com/legal/terms.

Plan gratuito: El plan gratuito está disponible sin cargo sujeto a las limitaciones descritas en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar las limitaciones del plan gratuito en cualquier momento.

Suscripciones de pago: Las suscripciones de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual. Los precios se muestran al finalizar la compra e incluyen el IVA aplicable cuando lo exija la ley. Paddle se encarga de todo el cálculo y cobro del IVA.

Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el soporte de Paddle. Tras la cancelación, mantendrá el acceso al servicio hasta el final de su periodo de facturación actual. Las políticas de reembolso se rigen por los términos de Paddle y la ley de protección al consumidor aplicable.

Cambios de precio: Podemos cambiar los precios con un aviso de al menos 30 días. Paddle le notificará cualquier cambio de precio antes de que entre en vigor. El uso continuado del servicio después del cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

7. Derecho de desistimiento (Usuarios consumidores)

Si usted es un consumidor (una persona física que actúa fuera de su oficio, negocio o profesión) ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de estos Términos en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y el § 1829 del Código Civil checo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato (es decir, la fecha en que se suscribe por primera vez o activa un plan de pago).

Desistimiento tras el uso del servicio: Puede ejercer su derecho de desistimiento en cualquier momento dentro del periodo de 14 días, incluso si ya ha comenzado a utilizar el servicio. Si desiste después de un uso parcial, se le cobrará únicamente el valor proporcional del servicio ya prestado hasta la fecha del desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, póngase en contacto con Paddle (como Merchant of Record) en paddle.com/legal/buyer-faq o contáctenos en legal@veluvanto.com y le ayudaremos con el proceso. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado en el Anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE.

Compras únicas de Créditos Extra: Los paquetes de Créditos Extra son compras únicas de unidades de servicio prepagadas que se ponen a disposición en su cuenta inmediatamente después del pago. Al completar una compra de Créditos Extra, usted consiente expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que su derecho de desistimiento se extingue en la medida de los créditos consumidos.

Desistimiento parcial para Créditos Extra: Si ejerce su derecho de desistimiento antes de consumir todos los Créditos Extra comprados, le reembolsaremos un importe proporcional correspondiente a los créditos no utilizados. El reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos informó de su desistimiento.

8. Quejas y defectos (Derechos del consumidor)

Si el servicio no se presta de acuerdo con estos Términos, tiene derecho a presentar una queja. Las quejas pueden enviarse a: support@veluvanto.com

Tramitaremos su queja sin dilación indebida. Esto no afecta a sus derechos legales bajo la ley checa (Ley n.º 634/1992 Coll., Ley de Protección al Consumidor).

Si es un consumidor en la UE, también tiene derechos legales con respecto a la conformidad de los servicios digitales bajo la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales (transpuesta a la legislación checa por la Ley n.º 374/2022 Coll.). Estos derechos legales no se ven afectados por nada de lo dispuesto en estos Términos.

Tramitaremos su queja sin dilación indebida y nuestro objetivo es resolverla en un plazo de 30 días.

Los asuntos relacionados con pagos, facturas y reembolsos son gestionados por Paddle (Merchant of Record) de acuerdo con sus términos; nosotros le proporcionaremos asistencia.

9. Resolución extrajudicial de litigios

Si usted es un consumidor en la República Checa, tiene derecho a buscar una resolución extrajudicial de litigios a través de la Autoridad Checa de Inspección Comercial (ČOI):

• Sitio web: www.coi.cz
• Dirección: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

Para disputas transfronterizas dentro de la UE, también puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

Nuestra dirección de correo electrónico a efectos de ODR: legal@veluvanto.com

10. Propiedad Intelectual

Su Contenido: Usted conserva la propiedad de todos los documentos y contenidos que suba a Veluvanto. Al utilizar el servicio, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para procesar, almacenar y mostrar sus documentos únicamente con el fin de proporcionarle el servicio. No utilizamos sus documentos para entrenar modelos de AI.

Nuestro Servicio: El servicio Veluvanto, incluyendo su software, diseño, marcas comerciales y contenido, es propiedad de Veluvanto s.r.o. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento por escrito.

Resultados generados por AI: Usted es el propietario de todos los resultados generados por AI (resúmenes, etiquetas, metadatos extraídos, respuestas del chat, traducciones) derivados de sus documentos. Puede utilizar, reproducir, modificar, sublicenciar y comercializar dichos resultados libremente sin ninguna restricción por nuestra parte. No reclamamos derechos de propiedad intelectual sobre los resultados generados por AI derivados de su contenido. Debido a que los resultados de la AI se generan algorítmicamente, se pueden generar resultados similares o idénticos para otros usuarios que procesen contenido similar. No garantizamos que los resultados generados por AI sean únicos. Usted es el único responsable de evaluar, verificar y determinar la idoneidad de los resultados generados por AI para sus fines antes de cualquier uso.

Comentarios (Feedback): Si nos proporciona voluntariamente comentarios, sugerencias, informes de errores o solicitudes de funciones ("Feedback"), nos otorga un consentimiento y/o licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, incorporar y comercializar dicho Feedback de cualquier manera, sin obligación hacia usted. Esta cláusula se aplica únicamente al Feedback que nos envíe activamente y no nos otorga ningún derecho sobre sus documentos u otro contenido. Esto no afecta a nuestras obligaciones bajo la Política de Privacidad.

11. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Procesamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y la ley de protección de datos checa aplicable (Ley n.º 110/2019 Coll.).

En caso de conflicto, la Política de Privacidad prevalece para los asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, y para los clientes comerciales, el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) prevalece para el tratamiento del contenido de los documentos. Para asuntos de transparencia de la AI, el Aviso de Transparencia de AI tiene prioridad.

12. Sistemas de AI — Descargo de responsabilidad y responsabilidad del usuario

Veluvanto utiliza inteligencia artificial para analizar y procesar documentos. La información completa sobre nuestros sistemas de AI, sus capacidades, limitaciones y sus derechos se proporciona en nuestro Aviso de Transparencia de AI, que forma parte de estos Términos.

Resultados de AI proporcionados "tal cual": Todos los resultados generados por AI —incluyendo resúmenes de documentos, metadatos extraídos, etiquetas, resultados de búsqueda, respuestas de chat, traducciones y recordatorios automáticos— se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía de exactitud, integridad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Los sistemas de AI son inherentemente imperfectos y pueden producir resultados incorrectos, incompletos o engañosos ("alucinaciones"). Renunciamos expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a la exactitud o fiabilidad de cualquier resultado generado por AI.

Su Responsabilidad: Usted es el único responsable de verificar de forma independiente cualquier resultado generado por la IA antes de actuar sobre él, compartirlo o tomar decisiones basadas en él. Nada de lo generado por la IA de Veluvanto constituye asesoramiento legal, financiero, fiscal, médico u otro tipo de asesoramiento profesional. No confíe únicamente en los resultados generados por la IA para cualquier decisión de importancia.

Sin Respaldo: Los resultados generados por AI no representan los puntos de vista, opiniones o posición oficial de Veluvanto s.r.o. No somos responsables de ninguna decisión tomada basándose en el contenido generado por AI.

13. Limitación de Responsabilidad e Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Veluvanto s.r.o. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, que surja de su uso del servicio.

Responsabilidad por resultados de AI: No somos responsables de ninguna pérdida, daño o perjuicio que surja de su confianza en los resultados generados por AI, incluyendo, entre otros, las decisiones tomadas basándose en contenido generado por AI inexacto, incompleto o engañoso.

Nuestra responsabilidad total agregada hacia usted por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o el servicio no excederá las cantidades pagadas por usted a nosotros en los 6 meses anteriores a la reclamación, o 50 EUR si es un usuario del plan gratuito.

Su Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Veluvanto s.r.o. y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de: (a) su uso o mal uso de los resultados generados por AI; (b) su violación de estos Términos; (c) reclamaciones de terceros que surjan del contenido que usted suba o de las acciones que realice basándose en los resultados generados por AI.

Nota para los consumidores (UE): Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican en la medida en que lo prohíba la legislación obligatoria de protección del consumidor de la UE o de la República Checa, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2019/770/UE sobre contratos de suministro de contenidos digitales. En particular, no excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable. La cláusula de indemnización anterior no se aplica a los usuarios consumidores de la UE en la medida en que lo prohíba la legislación checa o de la UE aplicable.

14. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Sus datos se almacenan en centros de datos de la UE y están cifrados tanto en tránsito (TLS 1.2+) como en reposo (AES-256). Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Disponibilidad del Servicio

Veluvanto realiza esfuerzos técnicos y operativos comercialmente razonables para lograr una disponibilidad media mensual del servicio del 99,9%, medida fuera de las ventanas de mantenimiento programadas.

Ventana de mantenimiento programado: diariamente de 21:00 a 22:00 CEST. Durante este tiempo, pueden producirse trabajos de mantenimiento, actualizaciones o reinicios del servicio sin previo aviso.

Veluvanto no ofrece ninguna garantía de disponibilidad en forma de un SLA contractualmente exigible y no asume ninguna responsabilidad por los daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio. No se derivará ninguna reclamación de compensación, descuento u otros recursos de las interrupciones del servicio.

16. Rescisión

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o utilizando la función de eliminación de cuenta en los ajustes.

Podemos rescindir o suspender su acceso al servicio por causa justificada, incluyendo, entre otros: (a) incumplimiento material de estos Términos; (b) uso del servicio para fines ilegales; (c) falta de pago de las tarifas; (d) conducta que dañe a otros usuarios o terceros; (e) circunstancias que requieran el cumplimiento de la ley aplicable; o (f) exceso de almacenamiento prolongado como se describe en la Sección 19.

En casos graves (por ejemplo, actividad ilegal, amenazas a la seguridad), podemos suspender el acceso inmediatamente sin previo aviso. En otros casos, proporcionaremos un aviso razonable antes de la rescisión.

Nota para los consumidores: La rescisión se basará en motivos objetivamente justificables. Tras la rescisión, cesará su derecho a utilizar el servicio. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión seguirán en vigor.

17. Política de Cuentas Inactivas (Solo SaaS)

Para garantizar el uso eficiente de la infraestructura compartida, la siguiente política de cuentas inactivas se aplica a las cuentas del plan gratuito:

• Aviso de inactividad de 30 días: Si su cuenta del plan gratuito no muestra actividad durante 30 días consecutivos, enviaremos un correo electrónico de advertencia a la dirección asociada a su cuenta.
• Eliminación a los 45 días: Si su cuenta del plan gratuito permanece inactiva durante 45 días consecutivos, su cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente. Recibirá una advertencia final y un periodo de gracia de 24 horas antes de la eliminación permanente.
• Los planes de pago no se ven afectados: La eliminación de cuentas inactivas no se aplica a las cuentas de ningún plan de suscripción de pago (Personal, Pro o Max).
• Reactivación: Iniciar sesión en cualquier momento restablece el contador de inactividad y cancela cualquier eliminación programada.

Eliminación permanente: La eliminación bajo esta política es permanente e irreversible. Todos los documentos, metadatos, contenido generado por AI y datos de la cuenta se eliminarán de nuestros servidores y copias de seguridad en un plazo de 30 días. Recomendamos encarecidamente exportar sus datos antes de periodos prolongados de inactividad. Esta política se aplica a las cuentas de Veluvanto.

18. Créditos de AI y Funciones de Suscripción

Los planes de pago incluyen una asignación mensual de créditos de AI utilizados para potenciar las funciones de AI (análisis de documentos, chat de AI, traducciones, resúmenes y funciones similares).

• Definición de crédito: 1 crédito = 1.000 tokens de entrada/salida del modelo de AI procesados en su nombre.
• Restablecimiento mensual: Los créditos se restablecen en la fecha de aniversario de su facturación cada mes.
• Acumulación: Los créditos no utilizados se acumulan para el mes siguiente hasta un máximo de 2 veces su asignación mensual. Los créditos no utilizados que superen este límite se pierden.
• Límite de ráfaga diaria: Para proteger la disponibilidad del servicio, se puede consumir un máximo del 30% de su asignación mensual de créditos en cualquier periodo de 24 horas.
• Valor en efectivo y reembolsos: Los créditos mensuales no tienen valor en efectivo y no son reembolsables por separado. Los créditos mensuales no utilizados se pierden al cancelar la cuenta o al cambiar a un plan inferior más allá del límite de acumulación. Los paquetes de Créditos Extra de un solo uso están sujetos a los términos de desistimiento establecidos en la Sección 7.
• Plan gratuito: El plan gratuito no incluye créditos de AI. Las funciones de AI no están disponibles en el plan gratuito.
• Créditos Extra (paquetes de un solo uso): Las compras de Créditos Extra de un solo uso están disponibles de inmediato, nunca caducan y no están vinculadas a un periodo de facturación. Se consumen solo después de que se agoten los créditos mensuales. Los términos de desistimiento se establecen en la Sección 7.

19. Política de Exceso de Almacenamiento

Cuando finaliza la suscripción de pago de un usuario y su cuenta pasa al plan Gratuito, se aplica la siguiente política de exceso de almacenamiento si sus datos almacenados superan el límite de almacenamiento del plan Gratuito de 1 GB:

• Periodo de gracia de 180 días: Un periodo de gracia de 180 días comienza en la fecha en que la cuenta pasa al plan Gratuito. Durante este periodo, la cuenta sigue siendo totalmente funcional: los usuarios pueden acceder, buscar y descargar sus documentos. Sin embargo, las nuevas subidas están bloqueadas mientras el uso del almacenamiento supere el límite de 1 GB.
• Acción requerida: Dentro de los 180 días, el usuario debe reducir su uso de almacenamiento por debajo del límite de 1 GB del plan Gratuito o actualizar a un plan de suscripción de pago.
• Cancelación inmediata tras cumplimiento: Si el usuario reduce su uso de almacenamiento por debajo del límite de 1 GB en cualquier momento durante el periodo de gracia, la aplicación del exceso se cancela inmediata y automáticamente, y la cuenta continúa normalmente sin más restricciones.
• Rescisión de la cuenta tras 180 días: Si, después de 180 días, los datos almacenados siguen superando el límite de almacenamiento del plan Gratuito, la cuenta será rescindida y todos los datos se eliminarán permanentemente de acuerdo con la Sección 16 y las leyes de protección de datos aplicables, incluido el GDPR.
• Notificaciones: La comunicación relativa al estado del exceso se proporciona exclusivamente a través de notificaciones dentro de la aplicación (un banner mostrado en el panel de control). No se envían notificaciones por correo electrónico relativas al exceso de almacenamiento.
• Sin responsabilidad por pérdida de datos: El Proveedor no es responsable de ninguna pérdida de datos resultante de la rescisión de la cuenta debido a un exceso de almacenamiento prolongado. Los usuarios son los únicos responsables de gestionar su uso de almacenamiento y exportar sus datos antes de que expire el periodo de gracia.

20. Administración de Espacios de Trabajo y Equipos

Veluvanto admite espacios de trabajo colaborativos con control de acceso basado en roles. Las siguientes reglas rigen lo que los administradores de los espacios de trabajo pueden y no pueden hacer:

Roles

• Admin: Gestión total del espacio de trabajo: invitar/eliminar miembros, cambiar roles, actualizar la configuración del espacio de trabajo, ver a todos los miembros del espacio de trabajo y los registros de auditoría.
• Editor: Puede subir, editar y eliminar documentos y metadatos dentro del espacio de trabajo. No puede gestionar miembros ni la configuración del espacio de trabajo.
• Lector: Acceso de solo lectura a los documentos del espacio de trabajo. No puede crear, editar ni eliminar contenido.

A qué pueden acceder los Admins del espacio de trabajo

• La lista de todos los miembros del espacio de trabajo (nombre, dirección de correo electrónico, rol, fecha de unión)
• Invitaciones pendientes y revocadas
• Todos los documentos y contenidos dentro del espacio de trabajo (igual que otros miembros)
• Registros de auditoría a nivel de inquilino (tenant), que registran las acciones administrativas en todos los espacios de trabajo pertenecientes a su cuenta

A qué no pueden acceder los Admins del espacio de trabajo

• Documentos en otros espacios de trabajo de los que no sean miembros
• Datos personales de los miembros más allá de su nombre y dirección de correo electrónico que se muestran en la lista de miembros
• Actividad individual de los miembros dentro del servicio más allá de lo capturado en los registros de auditoría

Aislamiento de datos: Los documentos están estrictamente aislados por espacio de trabajo. Ningún usuario —incluidos los administradores del espacio de trabajo— puede acceder a los documentos de un espacio de trabajo al que no pertenezca. Este aislamiento se aplica a nivel de base de datos.

21. Funciones Beta y de Vista Previa

Podemos ofrecer ciertas características o funcionalidades como "beta", "vista previa", "experimental" o "acceso anticipado" (colectivamente, "Funciones Beta"). Las Funciones Beta se proporcionan con fines de evaluación y comentarios y pueden:

• Cambiar significativamente o ser eliminadas en cualquier momento sin previo aviso
• Contener errores, fallos o comportarse de forma inesperada
• No estar sujetas a los mismos compromisos de disponibilidad o soporte que las funciones disponibles de forma general
• No ser adecuadas para su uso con datos sensibles, de producción o críticos

Las Funciones Beta se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía. Renunciamos expresamente a toda responsabilidad derivada de su uso de las Funciones Beta. El uso de cualquier Función Beta es bajo su propio riesgo.

22. Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de causas más allá de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros: actos fortuitos, desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, sanciones, fallos de energía, interrupciones de internet o de las telecomunicaciones, fallos de proveedores de servicios externos (incluidos los proveedores de infraestructura en la nube o proveedores de modelos de AI) o ciberataques de terceros. En tales circunstancias, nuestras obligaciones se suspenderán durante la duración del evento. Si el evento continúa durante más de 30 días, cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo con efecto inmediato sin responsabilidad.

23. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico y publicando los nuevos Términos en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada, al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor para los usuarios existentes. Su uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Si no está de acuerdo con el cambio, puede rescindir el servicio antes de la fecha de entrada en vigor. Solo requerimos el consentimiento cuando la base legal para el procesamiento sea el consentimiento (por ejemplo, marketing), de acuerdo con la Política de Privacidad.

24. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Checa, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Para los usuarios consumidores en la UE, las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia también se aplican y no son anuladas por esta elección de ley. Cualquier disputa que no se resuelva por medios extrajudiciales será resuelta por los tribunales de la República Checa.

25. Disposiciones Generales

Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto.

Renuncia: Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Una renuncia a cualquier derecho solo es efectiva si se hace por escrito.

Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y (cuando corresponda) el Acuerdo de Procesamiento de Datos y el Aviso de Transparencia de IA, constituyen el acuerdo completo entre usted y Veluvanto s.r.o. con respecto al servicio y sustituyen todos los acuerdos o entendimientos previos.

Orden de prelación: En caso de conflicto entre documentos, se aplicará el siguiente orden de precedencia: (i) Acuerdo de Procesamiento de Datos (solo para clientes comerciales y solo para el procesamiento del contenido de los documentos), (ii) Política de Privacidad, (iii) Aviso de Transparencia de IA (para asuntos de transparencia de la IA), (iv) Política de Cookies, (v) estos Términos.

26. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, póngase en contacto con nosotros en:

Veluvanto s.r.o.
Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
Correo electrónico: legal@veluvanto.com