Przejdź do treści

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 5 marca 2026 r.

1. Informacje o firmie

Usługa Veluvanto jest obsługiwana przez:

Veluvanto s.r.o.
Siedziba: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
Numer identyfikacyjny (IČO): 249 15 122
Numer NIP (DIČ): CZ24915122
Wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygn. akt C 444766
E-mail: legal@veluvanto.com

2. Akceptacja warunków

Uzyskując dostęp do usług Veluvanto lub korzystając z nich, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu („Regulamin”). Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszych usług. Niniejszy Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą a Veluvanto s.r.o. zgodnie z prawem czeskim (ustawa nr 89/2012 Dz.U., Kodeks Cywilny).

Jeśli akceptujesz niniejszy Regulamin w imieniu firmy lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz, że masz uprawnienia do reprezentowania tego podmiotu. W takim przypadku „Ty” odnosi się do tego podmiotu.

Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA): W przypadku klientów biznesowych, którzy przetwarzają dane osobowe osób trzecich (klientów, pracowników itp.) za pośrednictwem usługi, Umowa powierzenia przetwarzania danych dostępna pod adresem /dpa stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i jest wiążąca po jego zaakceptowaniu.

3. Opis usługi

Veluvanto to usługa zarządzania dokumentami oparta na AI, która umożliwia użytkownikom przesyłanie, organizowanie i przeszukiwanie dokumentów przy użyciu technologii sztucznej inteligencji. Usługa jest świadczona jako platforma chmurowa typu Software as a Service (SaaS).

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia usługi (lub dowolnej jej części) w dowolnym momencie, z zachowaniem rozsądnego terminu powiadomienia, jeśli to możliwe. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za jakiekolwiek modyfikacje, zawieszenie lub zaprzestanie świadczenia usługi.

4. Konta użytkowników

Aby korzystać z Veluvanto, musisz utworzyć konto. Jesteś odpowiedzialny za:

  • Zachowanie poufności danych logowania do konta
  • Wszelkie działania podejmowane w ramach Twojego konta
  • Niezwłoczne powiadomienie nas o każdym nieautoryzowanym użyciu pod adresem security@veluvanto.com
  • Zapewnienie, że informacje o koncie są dokładne i aktualne

Musisz mieć ukończone 18 lat, aby korzystać z usługi. Korzystając z usługi, potwierdzasz, że spełniasz ten wymóg wiekowy.

5. Zasady dopuszczalnego użytkowania

Zgadzasz się nie używać Veluvanto do:

  • Przesyłania treści nielegalnych, szkodliwych, zniesławiających lub naruszających prawa innych osób
  • Naruszenia jakichkolwiek obowiązujących przepisów lub regulacji, w tym RODO i unijnego Aktu o AI
  • Prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów lub kont innych użytkowników
  • Zakłócania lub przerywania działania usługi, serwerów lub sieci połączonych z usługą
  • Korzystania z usługi w jakimkolwiek nielegalnym lub nieautoryzowanym celu
  • Inżynierii wstecznej, dekompilacji lub prób wyodrębnienia kodu źródłowego usługi
  • Używania zautomatyzowanych narzędzi (botów, scraperów) do uzyskiwania dostępu do usługi poza normalnym użytkowaniem
  • Przesyłania treści zawierających złośliwe oprogramowanie, wirusy lub inny szkodliwy kod
  • Odsprzedaży, udzielania sublicencji lub przekazywania dostępu do usługi osobom trzecim bez naszej pisemnej zgody
  • Prezentowania, publikowania lub przedstawiania wyników wygenerowanych przez AI jako treści stworzonych wyłącznie przez człowieka w sposób wprowadzający w błąd, zgodnie z wymogami art. 50 unijnego Aktu o AI
  • Używania wyników wygenerowanych przez AI do podejmowania zautomatyzowanych decyzji o wysokiej stawce (prawnych, medycznych, finansowych, krytycznych dla bezpieczeństwa) bez odpowiedniego nadzoru i weryfikacji przez człowieka

Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia lub zawieszenia Twojego konta za naruszenie tych zasad bez wcześniejszego powiadomienia w poważnych przypadkach.

6. Subskrypcja i płatności

Sprzedawca (Merchant of Record): Wszystkie płatności za płatne plany Veluvanto są przetwarzane przez Paddle.com Market Limited („Paddle”), który działa jako Sprzedawca (Merchant of Record) dla wszystkich transakcji. Kupując płatny plan, zawierasz umowę sprzedaży z firmą Paddle, a nie z Veluvanto s.r.o. Paddle odpowiada za rozliczenia, fakturowanie, pobieranie i odprowadzanie podatku VAT/podatków oraz przetwarzanie płatności. Do samej transakcji mają zastosowanie regulamin i polityka prywatności Paddle: paddle.com/legal/terms.

Plan darmowy: Plan darmowy jest dostępny bezpłatnie z zastrzeżeniem ograniczeń opisanych na naszej stronie z cennikiem. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ograniczeń planu darmowego w dowolnym momencie.

Płatne subskrypcje: Płatne subskrypcje są rozliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym. Ceny wyświetlane przy kasie zawierają należny podatek VAT, jeśli jest wymagany przez prawo. Paddle zajmuje się obliczaniem i pobieraniem podatku VAT.

Anulowanie: Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub kontaktując się z pomocą techniczną Paddle. Po anulowaniu zachowasz dostęp do usługi do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Zasady zwrotów podlegają regulaminowi Paddle oraz obowiązującym przepisom prawa ochrony konsumentów.

Zmiany cen: Możemy zmienić ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Paddle powiadomi Cię o wszelkich zmianach cen przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z usługi po zmianie ceny oznacza akceptację nowej ceny.

7. Prawo do odstąpienia od umowy (użytkownicy będący konsumentami)

Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową) mającym siedzibę w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od niniejszego Regulaminu w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz § 1829 czeskiego Kodeksu Cywilnego.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (tj. daty pierwszej subskrypcji lub aktywacji płatnego planu).

Odstąpienie po rozpoczęciu korzystania z usługi: Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w dowolnym momencie w ciągu 14-dniowego okresu, nawet jeśli zacząłeś już korzystać z usługi. Jeśli odstąpisz od umowy po częściowym skorzystaniu z usługi, zostaniesz obciążony jedynie kwotą proporcjonalną do wartości usługi już świadczonej do dnia odstąpienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z Paddle (jako Sprzedawcą) pod adresem paddle.com/legal/buyer-faq lub skontaktuj się z nami pod adresem legal@veluvanto.com a my pomożemy w tym procesie. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku I(B) do dyrektywy 2011/83/UE.

Jednorazowe zakupy dodatkowych kredytów (Extra Credits): Pakiety Extra Credit to jednorazowe zakupy przedpłaconych jednostek usługi, które są udostępniane na Twoim koncie natychmiast po dokonaniu płatności. Dokonując zakupu Extra Credit, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmujesz do wiadomości, że Twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa w zakresie zużytych kredytów.

Częściowe odstąpienie w przypadku Extra Credits: Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy przed zużyciem wszystkich zakupionych kredytów Extra Credits, zwrócimy Ci proporcjonalną kwotę odpowiadającą niewykorzystanym kredytom. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

8. Reklamacje i wady (prawa konsumenta)

Jeśli usługa nie jest świadczona zgodnie z niniejszym Regulaminem, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można składać na adres: support@veluvanto.com

Rozpatrzymy Twoją reklamację bez zbędnej zwłoki. Nie narusza to Twoich ustawowych praw wynikających z prawa czeskiego (ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów).

Jeśli jesteś konsumentem w UE, przysługują Ci również ustawowe prawa dotyczące zgodności usług cyfrowych na podstawie dyrektywy 2019/770/UE w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych (wdrożonej do prawa czeskiego ustawą nr 374/2022 Dz.U.). Niniejszy Regulamin w żaden sposób nie narusza tych ustawowych praw.

Rozpatrzymy Twoją reklamację bez zbędnej zwłoki i postaramy się ją rozwiązać w ciągu 30 dni.

Kwestie związane z płatnościami, fakturami i zwrotami są obsługiwane przez Paddle (Sprzedawcę) zgodnie z ich regulaminem; zapewnimy w tym zakresie niezbędną pomoc.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli jesteś konsumentem w Republice Czeskiej, masz prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej (ČOI):

  • Strona internetowa: www.coi.cz
  • Adres: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

W przypadku sporów transgranicznych wewnątrz UE możesz również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Nasz adres e-mail do celów ODR: legal@veluvanto.com

10. Własność intelektualna

Twoje treści: Zachowujesz prawo własności do wszystkich dokumentów i treści przesyłanych do Veluvanto. Korzystając z usługi, udzielasz nam ograniczonej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie, przechowywanie i wyświetlanie Twoich dokumentów wyłącznie w celu świadczenia usługi na Twoją rzecz. Nie wykorzystujemy Twoich dokumentów do trenowania modeli AI.

Nasza usługa: Usługa Veluvanto, w tym jej oprogramowanie, projekt, znaki towarowe i treści, jest własnością Veluvanto s.r.o. i podlega ochronie na podstawie przepisów o własności intelektualnej. Nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć dzieł pochodnych bez naszej pisemnej zgody.

Wyniki wygenerowane przez AI: Jesteś właścicielem wszystkich wyników wygenerowanych przez AI (podsumowania, tagi, wyodrębnione metadane, odpowiedzi czatu, tłumaczenia) pochodzących z Twoich dokumentów. Możesz swobodnie używać, powielać, modyfikować, udzielać sublicencji i komercjalizować takie wyniki bez żadnych ograniczeń z naszej strony. Nie rościmy sobie żadnych praw własności intelektualnej do wyników wygenerowanych przez AI na podstawie Twoich treści. Ponieważ wyniki AI są generowane algorytmicznie, podobne lub identyczne wyniki mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników przetwarzających podobne treści. Nie gwarantujemy unikalności wyników wygenerowanych przez AI. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za ocenę, weryfikację i określenie przydatności wyników wygenerowanych przez AI do swoich celów przed ich jakimkolwiek użyciem.

Opinie i sugestie: Jeśli dobrowolnie przekażesz nam opinie, sugestie, zgłoszenia błędów lub prośby o nowe funkcje („Opinie”), udzielasz nam wieczystej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej zgody i/lub licencji na używanie, wdrażanie i komercjalizację takich Opinii w dowolny sposób, bez żadnych zobowiązań wobec Ciebie. Klauzula ta dotyczy wyłącznie Opinii, które nam aktywnie przesyłasz, i nie daje nam żadnych praw do Twoich dokumentów ani innych treści. Nie wpływa to na nasze zobowiązania wynikające z Polityki Prywatności.

11. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych podlega naszej Polityce Prywatności, która stanowi część niniejszego Regulaminu. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO, Rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz obowiązującym czeskim prawem o ochronie danych (ustawa nr 110/2019 Dz.U.).

W przypadku konfliktu, Polityka Prywatności ma pierwszeństwo w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, a dla klientów biznesowych Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) ma pierwszeństwo w zakresie przetwarzania treści dokumentów. W kwestiach przejrzystości AI pierwszeństwo ma Informacja o przejrzystości AI ma pierwszeństwo.

12. Systemy AI — Wyłączenie odpowiedzialności i odpowiedzialność użytkownika

Veluvanto wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy i przetwarzania dokumentów. Pełne informacje o naszych systemach AI, ich możliwościach, ograniczeniach oraz Twoich prawach znajdują się w naszej Informacji o przejrzystości AI, która stanowi część niniejszego Regulaminu.

Wyniki AI dostarczane w stanie „takim, jakim są”: Wszystkie wyniki generowane przez AI — w tym podsumowania dokumentów, wyodrębnione metadane, tagi, wyniki wyszukiwania, odpowiedzi czatu, tłumaczenia i automatyczne przypomnienia — są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują” oraz „w miarę dostępności” bez żadnej gwarancji dokładności, kompletności, przydatności do określonego celu lub nienaruszalności praw. Systemy AI są ze swej natury niedoskonałe i mogą generować nieprawidłowe, niekompletne lub wprowadzające w błąd wyniki („halucynacje”). Wyraźnie wyłączamy wszelkie gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, dotyczące dokładności lub niezawodności jakichkolwiek wyników wygenerowanych przez AI.

Twoja odpowiedzialność: Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za niezależną weryfikację wszelkich treści wygenerowanych przez AI przed podjęciem działań na ich podstawie, ich udostępnieniem lub podejmowaniem decyzji w oparciu o nie. Żadne treści wygenerowane przez AI Veluvanto nie stanowią porady prawnej, finansowej, podatkowej, medycznej ani innej porady profesjonalnej. Nie należy polegać wyłącznie na wynikach wygenerowanych przez AI przy podejmowaniu jakichkolwiek istotnych decyzji.

Brak poparcia: Wyniki wygenerowane przez AI nie reprezentują poglądów, opinii ani oficjalnego stanowiska Veluvanto s.r.o. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte w oparciu o treści wygenerowane przez AI.

13. Ograniczenie odpowiedzialności i zwolnienie z odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Veluvanto s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub odszkodowania o charakterze karnym, ani za jakiekolwiek straty zysków lub przychodów, poniesione bezpośrednio lub pośrednio, wynikające z korzystania z usługi.

Odpowiedzialność za wyniki AI: Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub krzywdy wynikające z polegania na wynikach wygenerowanych przez AI, w tym między innymi za decyzje podjęte na podstawie niedokładnych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd treści wygenerowanych przez AI.

Nasza całkowita łączna odpowiedzialność wobec użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub usługi lub z nimi związanych nie przekroczy kwot wpłaconych nam przez użytkownika w ciągu 6 miesięcy poprzedzających roszczenie lub 50 EUR, jeśli użytkownik korzysta z planu bezpłatnego.

Zwolnienie z odpowiedzialności przez użytkownika: Użytkownik zgadza się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i chronić Veluvanto s.r.o. oraz jej kadrę kierowniczą, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami lub wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z: (a) korzystania lub niewłaściwego korzystania z wyników wygenerowanych przez AI; (b) naruszenia niniejszego Regulaminu; (c) roszczeń osób trzecich wynikających z treści przesyłanych przez użytkownika lub działań podejmowanych przez niego na podstawie wyników wygenerowanych przez AI.

Uwaga dla konsumentów (UE): Powyższe ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie zabronionym przez obowiązujące bezwzględnie wiążące przepisy prawa ochrony konsumentów UE lub Czech, w tym dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz dyrektywę 2019/770/UE w sprawie umów o dostarczanie treści cyfrowych. W szczególności nie wyłączamy ani nie ograniczamy naszej odpowiedzialności za: (a) śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym zaniedbaniem; (b) oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd; (c) jakąkolwiek odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa. Powyższa klauzula zwolnienia z odpowiedzialności nie ma zastosowania do użytkowników będących konsumentami w UE w zakresie zabronionym przez obowiązujące prawo czeskie lub unijne.

14. Przechowywanie danych i bezpieczeństwo

Twoje dane są przechowywane w centrach danych w UE i są szyfrowane zarówno podczas przesyłania (TLS 1.2+), jak i w spoczynku (AES-256). Stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich informacji. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

15. Dostępność usługi

Veluvanto podejmuje uzasadnione z komercyjnego punktu widzenia wysiłki techniczne i operacyjne, aby osiągnąć średnią miesięczną dostępność usługi na poziomie 99,9%, mierzoną poza zaplanowanymi oknami serwisowymi.

Zaplanowane okno serwisowe: codziennie od 21:00 do 22:00 CEST. W tym czasie mogą odbywać się prace konserwacyjne, aktualizacje lub restarty usług bez wcześniejszego powiadomienia.

Veluvanto nie udziela żadnych gwarancji dostępności w formie prawnie wiążącej umowy SLA i nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z tymczasowej niedostępności usługi. Z tytułu przerw w świadczeniu usług nie przysługują żadne roszczenia o odszkodowanie, rabaty ani inne środki zaradcze.

16. Rozwiązanie umowy

Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z nami lub korzystając z funkcji usuwania konta w ustawieniach.

Możemy wypowiedzieć lub zawiesić dostęp do usługi z ważnych przyczyn, w tym między innymi: (a) istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu; (b) korzystania z usługi do celów niezgodnych z prawem; (c) nieuiszczenia opłat; (d) zachowania szkodliwego dla innych użytkowników lub osób trzecich; (e) okoliczności wymagających zachowania zgodności z obowiązującym prawem; lub (f) przedłużającego się przekroczenia limitu miejsca na dane, jak opisano w sekcji 19.

W poważnych przypadkach (np. nielegalna działalność, zagrożenia bezpieczeństwa) możemy natychmiast zawiesić dostęp bez wcześniejszego powiadomienia. W innych przypadkach przekażemy stosowne powiadomienie przed rozwiązaniem umowy.

Uwaga dla konsumentów: Rozwiązanie umowy będzie opierać się na obiektywnie uzasadnionych podstawach. Po rozwiązaniu umowy prawo do korzystania z usługi wygasa. Postanowienia niniejszego Regulaminu, które ze swej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy, pozostają w mocy.

17. Polityka nieaktywnych kont (tylko SaaS)

Aby zapewnić efektywne wykorzystanie wspólnej infrastruktury, w przypadku kont w planie bezpłatnym obowiązuje następująca polityka nieaktywnych kont:

  • Ostrzeżenie po 30 dniach nieaktywności: Jeśli Twoje konto w planie bezpłatnym nie wykaże żadnej aktywności przez 30 kolejnych dni, wyślemy wiadomość ostrzegawczą na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
  • Usunięcie po 45 dniach: Jeśli Twoje konto w planie bezpłatnym pozostanie nieaktywne przez 45 kolejnych dni, konto i wszystkie powiązane z nim dane zostaną trwale usunięte. Otrzymasz ostateczne ostrzeżenie i 24-godzinny okres karencji przed trwałym usunięciem.
  • Plany płatne nie podlegają tym zasadom: Usuwanie nieaktywnych kont nie dotyczy kont w żadnym płatnym planie subskrypcyjnym (Personal, Pro lub Max).
  • Reaktywacja: Zalogowanie się w dowolnym momencie resetuje licznik nieaktywności i anuluje zaplanowane usunięcie.

Trwałe usunięcie: Usunięcie na mocy niniejszej polityki jest trwałe i nieodwracalne. Wszystkie dokumenty, metadane, treści wygenerowane przez AI i dane konta zostaną usunięte z naszych serwerów i kopii zapasowych w ciągu 30 dni. Zdecydowanie zalecamy wyeksportowanie danych przed dłuższym okresem nieaktywności. Niniejsza polityka dotyczy kont Veluvanto.

18. Kredyty AI i funkcje subskrypcji

Plany płatne obejmują miesięczną pulę kredytów AI służących do zasilania funkcji AI (analiza dokumentów, czat AI, tłumaczenia, podsumowania i podobne funkcje).

  • Definicja kredytu: 1 kredyt = 1 000 tokenów wejściowych/wyjściowych modelu AI przetworzonych w Twoim imieniu.
  • Miesięczny reset: Kredyty są resetowane każdego miesiąca w dniu rocznicy rozliczenia.
  • Przechodzenie niewykorzystanych kredytów: Niewykorzystane kredyty przechodzą na następny miesiąc do maksymalnej wysokości 2-krotności miesięcznego limitu. Niewykorzystane kredyty powyżej tego limitu przepadają.
  • Dzienny limit zużycia: Aby chronić dostępność usługi, w ciągu dowolnego 24-godzinnego okresu można zużyć maksymalnie 30% miesięcznego limitu kredytów.
  • Wartość pieniężna i zwroty: Miesięczne kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają oddzielnemu zwrotowi. Niewykorzystane miesięczne kredyty przepadają w przypadku anulowania konta lub zmiany planu na niższy powyżej limitu przechodzenia kredytów. Jednorazowe pakiety dodatkowych kredytów podlegają warunkom odstąpienia od umowy określonym w sekcji 7.
  • Plan bezpłatny: Plan bezpłatny nie obejmuje kredytów AI. Funkcje AI nie są dostępne w planie bezpłatnym.
  • Dodatkowe kredyty (pakiety jednorazowe): Jednorazowe zakupy dodatkowych kredytów są udostępniane natychmiast, nigdy nie wygasają i nie są powiązane z okresem rozliczeniowym. Są one zużywane dopiero po wyczerpaniu kredytów miesięcznych. Warunki odstąpienia od umowy są określone w sekcji 7.

19. Polityka przekroczenia limitu miejsca na dane

Gdy płatna subskrypcja użytkownika dobiegnie końca, a jego konto zostanie przeniesione do planu bezpłatnego, w przypadku gdy przechowywane dane przekraczają limit miejsca w planie bezpłatnym wynoszący 1 GB:

  • 180-dniowy okres karencji: Okres karencji wynoszący 180 dni rozpoczyna się w dniu przeniesienia konta do planu bezpłatnego. W tym okresie konto pozostaje w pełni funkcjonalne — użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich dokumentów, przeszukiwać je i pobierać. Jednak nowe przesłania są blokowane tak długo, jak długo wykorzystanie miejsca przekracza limit 1 GB.
  • Wymagane działanie: W ciągu 180 dni użytkownik musi albo zmniejszyć wykorzystanie miejsca poniżej limitu 1 GB w planie bezpłatnym, albo przejść na płatny plan subskrypcyjny.
  • Natychmiastowe anulowanie po dostosowaniu się: Jeśli użytkownik zmniejszy wykorzystanie miejsca poniżej limitu 1 GB w dowolnym momencie okresu karencji, egzekwowanie ograniczeń wynikających z przekroczenia limitu zostanie natychmiastowo i automatycznie anulowane, a konto będzie działać normalnie bez dalszych ograniczeń.
  • Rozwiązanie konta po 180 dniach: Jeśli po 180 dniach przechowywane dane nadal przekraczają limit miejsca w planie bezpłatnym, konto zostanie zamknięte, a wszystkie dane trwale usunięte zgodnie z sekcją 16 i obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO.
  • Powiadomienia: Informacje dotyczące statusu przekroczenia limitu są przekazywane wyłącznie za pośrednictwem powiadomień w aplikacji (baner wyświetlany w panelu użytkownika). Nie są wysyłane żadne powiadomienia e-mail dotyczące przekroczenia limitu miejsca.
  • Brak odpowiedzialności za utratę danych: Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych wynikającą z zamknięcia konta z powodu przedłużającego się przekroczenia limitu miejsca. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zarządzanie wykorzystaniem miejsca i eksportowanie swoich danych przed upływem okresu karencji.

20. Administracja obszarem roboczym i zespołem

Veluvanto obsługuje wspólne obszary robocze z kontrolą dostępu opartą na rolach. Poniższe zasady określają, co administratorzy obszarów roboczych mogą, a czego nie mogą robić:

Role

  • Administrator: Pełne zarządzanie obszarem roboczym — zapraszanie/usuwanie członków, zmiana ról, aktualizacja ustawień obszaru roboczego, przeglądanie wszystkich członków obszaru roboczego i dzienników audytu.
  • Edytor: Może przesyłać, edytować i usuwać dokumenty oraz metadane w obrębie obszaru roboczego. Nie może zarządzać członkami ani ustawieniami obszaru roboczego.
  • Widz: Dostęp tylko do odczytu do dokumentów w obszarze roboczym. Nie może tworzyć, edytować ani usuwać treści.

Do czego administratorzy obszaru roboczego mają dostęp

  • Lista wszystkich członków obszaru roboczego (imię i nazwisko, adres e-mail, rola, data dołączenia)
  • Oczekujące i cofnięte zaproszenia
  • Wszystkie dokumenty i treści w obrębie obszaru roboczego (tak samo jak inni członkowie)
  • Logi audytowe na poziomie najemcy, które rejestrują działania administracyjne we wszystkich obszarach roboczych należących do Twojego konta

Do czego administratorzy obszaru roboczego nie mają dostępu

  • Dokumenty w innych obszarach roboczych, których nie są członkami
  • Dane osobowe członków poza ich imieniem, nazwiskiem i adresem e-mail widocznym na liście członków
  • Indywidualna aktywność członków w ramach usługi poza tym, co zostało zarejestrowane w dziennikach audytu

Izolacja danych: Dokumenty są ściśle izolowane według obszarów roboczych. Żaden użytkownik — w tym administratorzy obszarów roboczych — nie może uzyskać dostępu do dokumentów z obszaru roboczego, do którego nie należy. Izolacja ta jest wymuszana na poziomie bazy danych.

21. Funkcje Beta i Preview

Możemy oferować niektóre funkcje lub funkcjonalności jako „beta”, „preview”, „eksperymentalne” lub „wczesny dostęp” (łącznie „Funkcje Beta”). Funkcje Beta są udostępniane w celach ewaluacyjnych i zbierania opinii oraz mogą:

  • Ulec znacznym zmianom lub zostać usunięte w dowolnym momencie bez powiadomienia
  • Zawierać błędy lub zachowywać się w sposób nieoczekiwany
  • Nie podlegać tym samym zobowiązaniom dotyczącym dostępności lub wsparcia, co ogólnie dostępne funkcje
  • Nie być odpowiednie do użytku z danymi wrażliwymi, produkcyjnymi lub krytycznymi

Funkcje Beta są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują” bez żadnej gwarancji. Wyraźnie wyłączamy wszelką odpowiedzialność wynikającą z korzystania z Funkcji Beta. Korzystasz z dowolnej Funkcji Beta na własne ryzyko.

22. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli takie niewykonanie lub opóźnienie wynika z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi: zdarzeń losowych, klęsk żywiołowych, pożaru, powodzi, epidemii, pandemii, wojny, terroryzmu, niepokojów społecznych, działań rządu, sankcji, awarii zasilania, przerw w dostawie Internetu lub telekomunikacji, awarii zewnętrznych dostawców usług (w tym dostawców infrastruktury chmurowej lub dostawców modeli AI) lub cyberataków osób trzecich. W takich okolicznościach nasze zobowiązania zostaną zawieszone na czas trwania zdarzenia. Jeśli zdarzenie trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez ponoszenia odpowiedzialności.

23. Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. O wszelkich istotnych zmianach powiadomimy Cię drogą e-mailową oraz poprzez opublikowanie nowego Regulaminu na tej stronie z zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”, co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie dla obecnych użytkowników. Dalsze korzystanie z usługi po dacie wejścia w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Jeśli nie zgadzasz się na zmianę, możesz zrezygnować z usługi przed datą wejścia zmiany w życie. Wymagamy zgody tylko wtedy, gdy podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (np. marketing), zgodnie z Polityką prywatności.

24. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej, bez względu na przepisy kolizyjne. W przypadku użytkowników będących konsumentami w UE obowiązują również bezwzględnie wiążące przepisy dotyczące ochrony konsumentów w kraju zamieszkania, których niniejszy wybór prawa nie uchyla. Wszelkie spory nierozstrzygnięte na drodze pozasądowej będą rozstrzygane przez sądy Republiki Czeskiej.

25. Postanowienia ogólne

Rozdzielność postanowień: Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne lub nieważne, postanowienie to zostanie ograniczone lub wyeliminowane w minimalnym niezbędnym zakresie, tak aby niniejszy Regulamin pozostał w pełnej mocy i skuteczności.

Zrzeczenie się: Niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie będzie uważane za zrzeczenie się tych praw. Zrzeczenie się jakiegokolwiek prawa jest skuteczne tylko wtedy, gdy zostanie dokonane na piśmie.

Całość umowy: Niniejszy Regulamin, wraz z naszą Polityką prywatności, Polityką plików cookie oraz (w stosownych przypadkach) Umową powierzenia przetwarzania danych i Informacją o przejrzystości AI, stanowią całość umowy między Tobą a Veluvanto s.r.o. dotyczącej usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy lub porozumienia.

Kolejność pierwszeństwa: W przypadku konfliktu między dokumentami obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: (i) Umowa powierzenia przetwarzania danych (tylko dla klientów biznesowych i tylko w zakresie przetwarzania treści dokumentów), (ii) Polityka prywatności, (iii) Informacja o przejrzystości AI (w sprawach dotyczących przejrzystości AI), (iv) Polityka plików cookie, (v) niniejszy Regulamin.

26. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem:

Veluvanto s.r.o.
Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
E-mail: legal@veluvanto.com