Termos de Serviço

1. Informações sobre a Empresa

O serviço Veluvanto é operado por:

Veluvanto s.r.o.
Sede social: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
Número de registo comercial (IČO): 249 15 122
Número de identificação fiscal (DIČ): CZ24915122
Registada no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga, processo n.º C 444766
E-mail:legal@veluvanto.com

2. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar os serviços do Veluvanto, concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço ("Termos"). Se não concordar com estes Termos, não utilize os nossos serviços. Estes Termos constituem um contrato legalmente vinculativo entre si e a Veluvanto s.r.o. ao abrigo da lei checa (Lei n.º 89/2012 Coll., o Código Civil).

Se estiver a aceitar estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade jurídica, declara que tem autoridade para vincular essa entidade. Nesse caso, "si" ou "seu" refere-se a essa entidade.

Acordo de Processamento de Dados: Para clientes empresariais que processam dados pessoais de terceiros (clientes, funcionários, etc.) através do serviço, o Acordo de Processamento de Dados (DPA) em /dpa constitui parte integrante destes Termos e é vinculativo após a aceitação dos mesmos.

3. Descrição do Serviço

O Veluvanto é um serviço de gestão de documentos baseado em IA que permite aos utilizadores carregar, organizar e pesquisar documentos utilizando tecnologia de inteligência artificial. O serviço é fornecido como uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) baseada na nuvem.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar o serviço (ou qualquer parte dele) a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável sempre que possível. Não seremos responsáveis perante si ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do serviço.

4. Contas de Utilizador

Para utilizar o Veluvanto, deve criar uma conta. É responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
• Todas as atividades que ocorram na sua conta
• Notificar-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada emsecurity@veluvanto.com
• Garantir que as informações da conta são exatas e mantidas atualizadas

Deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar o serviço. Ao utilizar o serviço, confirma que cumpre este requisito de idade.

5. Utilização Aceitável

Concorda em não utilizar o Veluvanto para:

• Carregar conteúdo ilegal, prejudicial, difamatório ou infrator
• Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis, incluindo o RGPD e a Lei da IA da UE
• Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou às contas de outros utilizadores
• Interferir com ou perturbar o serviço ou os servidores ou redes ligados ao serviço
• Utilizar o serviço para qualquer fim ilegal ou não autorizado
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do serviço
• Utilizar meios automatizados (bots, scrapers) para aceder ao serviço além da utilização normal
• Carregar conteúdo que contenha malware, vírus ou outro código malicioso
• Revender, sublicenciar ou transferir o acesso ao serviço a terceiros sem o nosso consentimento por escrito
• Apresentar, publicar ou representar resultados gerados por IA como conteúdo criado exclusivamente por humanos de uma forma que seja enganosa, conforme exigido pelo Artigo 50 da Lei da IA da UE
• Utilizar resultados gerados por IA para tomar decisões automatizadas de alto risco (jurídicas, médicas, financeiras, críticas para a segurança) sem a devida revisão e supervisão humana

Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender a sua conta por violações destas regras sem aviso prévio em casos graves.

6. Subscrição e Pagamento

Merchant of Record: Todos os pagamentos dos planos pagos do Veluvanto são processados pela Paddle.com Market Limited ("Paddle"), que atua como Merchant of Record para todas as transações. Ao adquirir um plano pago, o seu contrato de venda é com a Paddle, e não com a Veluvanto s.r.o. A Paddle é responsável pela faturação, cobrança e entrega de IVA/impostos e processamento de pagamentos. Os termos de serviço e a política de privacidade da Paddle aplicam-se à transação em si: paddle.com/legal/terms.

Plano Gratuito: O plano gratuito está disponível sem custos, sujeito às limitações descritas na nossa página de preços. Reservamo-nos o direito de modificar as limitações do plano gratuito a qualquer momento.

Subscrições Pagas: As subscrições pagas são faturadas antecipadamente numa base mensal ou anual. Os preços são apresentados no checkout com o IVA aplicável incluído, sempre que exigido por lei. A Paddle trata de todo o cálculo e cobrança do IVA.

Cancelamento: Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das definições da sua conta ou contactando o suporte da Paddle. Após o cancelamento, manterá o acesso ao serviço até ao final do período de faturação atual. As políticas de reembolso são regidas pelos termos da Paddle e pela lei de proteção do consumidor aplicável.

Alterações de Preço: Poderemos alterar os preços com um aviso prévio de pelo menos 30 dias. A Paddle notificá-lo-á de quaisquer alterações de preço antes de estas entrarem em vigor. A utilização continuada do serviço após a alteração de preço constitui a aceitação do novo preço.

7. Direito de Livre Resolução (Consumidores)

Se for um consumidor (uma pessoa singular que atua fora do âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional) localizado na União Europeia, tem o direito de resolver estes Termos no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo, em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores e o § 1829 do Código Civil Checo.

O prazo de livre resolução expira 14 dias após a data de celebração do contrato (ou seja, a data em que subscreve ou ativa um plano pago pela primeira vez).

Resolução Após Utilização do Serviço: Poderá exercer o seu direito de livre resolução a qualquer momento dentro do período de 14 dias, mesmo que já tenha começado a utilizar o serviço. Se rescindir após uma utilização parcial, ser-lhe-á cobrado apenas o valor proporcional do serviço já prestado até à data da rescisão.

Para exercer o direito de livre resolução, contacte a Paddle (como Merchant of Record) em paddle.com/legal/buyer-faq ou contacte-nos através de legal@veluvanto.com e iremos ajudá-lo no processo. Poderá utilizar o modelo de formulário de livre resolução fornecido no Anexo I(B) da Diretiva 2011/83/UE.

Compras únicas de Crédito Extra: Os pacotes de Crédito Extra são compras únicas de unidades de serviço pré-pagas que são disponibilizadas na sua conta imediatamente após o pagamento. Ao concluir uma compra de Crédito Extra, consente expressamente o início imediato do serviço e reconhece que o seu direito de livre resolução se extingue na medida dos créditos consumidos.

Resolução parcial para Créditos Extra: Se exercer o seu direito de livre resolução antes de consumir todos os Créditos Extra adquiridos, reembolsaremos um valor proporcional correspondente aos créditos não utilizados. O reembolso será emitido para o seu método de pagamento original no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informou da sua decisão.

8. Reclamações e Defeitos (Direitos do Consumidor)

Se o serviço não for prestado em conformidade com estes Termos, tem o direito de apresentar uma reclamação. As reclamações podem ser enviadas para: support@veluvanto.com

Trataremos da sua reclamação sem atrasos indevidos. Isto não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação checa (Lei n.º 634/1992 Coll., Lei de Proteção do Consumidor).

Se for um consumidor na UE, também tem direitos legais relativos à conformidade dos serviços digitais ao abrigo da Diretiva (UE) 2019/770 sobre contratos de fornecimento de conteúdos e serviços digitais (transposta para a legislação checa pela Lei n.º 374/2022 Coll.). Estes direitos legais não são afetados por nenhuma disposição destes Termos.

Trataremos da sua reclamação sem atrasos indevidos e pretendemos resolvê-la no prazo de 30 dias.

As questões relacionadas com pagamentos, faturas e reembolsos são geridas pela Paddle (Merchant of Record) em conformidade com os seus termos; nós prestaremos a assistência necessária.

9. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Se for um consumidor na República Checa, tem o direito de recorrer à resolução extrajudicial de litígios através da Autoridade de Inspeção Comercial Checa (ČOI):

• Website:www.coi.cz
• Endereço: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

Para litígios transfronteiriços na UE, pode também utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) da UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

O nosso endereço de e-mail para efeitos de RLL:legal@veluvanto.com

10. Propriedade Intelectual

O Seu Conteúdo: O utilizador mantém a propriedade de todos os documentos e conteúdos que carregar para o Veluvanto. Ao utilizar o serviço, concede-nos uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para processar, armazenar e exibir os seus documentos unicamente com a finalidade de lhe prestar o serviço. Não utilizamos os seus documentos para treinar modelos de AI.

O Nosso Serviço: O serviço Veluvanto, incluindo o seu software, design, marcas registadas e conteúdos, é propriedade da Veluvanto s.r.o. e está protegido pelas leis de propriedade intelectual. Não poderá copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem o nosso consentimento por escrito.

Resultados Gerados por AI: O utilizador é proprietário de todos os resultados gerados por AI (resumos, etiquetas, metadados extraídos, respostas do chat, traduções) derivados dos seus documentos. Pode utilizar, reproduzir, modificar, sublicenciar e comercializar livremente tais resultados sem quaisquer restrições da nossa parte. Não reivindicamos quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre os resultados gerados por AI a partir do seu conteúdo. Como os resultados de AI são gerados algoritmicamente, resultados semelhantes ou idênticos podem ser gerados para outros utilizadores que processem conteúdos semelhantes. Não garantimos que os resultados gerados por AI sejam únicos. O utilizador é o único responsável por avaliar, verificar e determinar a adequação dos resultados gerados por AI para os seus fins antes de qualquer utilização.

Feedback: Se nos fornecer voluntariamente feedback, sugestões, relatórios de erros ou pedidos de funcionalidades ("Feedback"), concede-nos um consentimento e/ou licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para utilizar, incorporar e comercializar esse Feedback de qualquer forma, sem qualquer obrigação para consigo. Esta cláusula aplica-se apenas ao Feedback que nos submeta ativamente e não nos concede quaisquer direitos sobre os seus documentos ou outros conteúdos. Isto não afeta as nossas obrigações ao abrigo da Política de Privacidade.

11. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Tratamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação checa aplicável em matéria de proteção de dados (Lei n.º 110/2019 Coll.).

Em caso de conflito, a Política de Privacidade prevalece para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais e, para clientes empresariais, o Acordo de Processamento de Dados (DPA) prevalece para o tratamento do conteúdo dos documentos. Para questões de transparência de AI, o Aviso de Transparência de AI prevalece.

12. Sistemas de AI — Exclusão de Responsabilidade e Responsabilidade do Utilizador

O Veluvanto utiliza inteligência artificial para analisar e processar documentos. A informação completa sobre os nossos sistemas de AI, as suas capacidades, limitações e os seus direitos é fornecida no nosso Aviso de Transparência de AI, que faz parte integrante destes Termos.

Resultados de AI Fornecidos "Tal Como Estão": Todos os resultados gerados por AI — incluindo resumos de documentos, metadados extraídos, etiquetas, resultados de pesquisa, respostas do chat, traduções e lembretes automáticos — são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis" sem qualquer garantia de exatidão, integridade, adequação a um fim específico ou não infração. Os sistemas de AI são inerentemente imperfeitos e podem produzir resultados incorretos, incompletos ou enganosos ("alucinações"). Excluímos expressamente todas as garantias, expressas ou implícitas, relativamente à exatidão ou fiabilidade de qualquer resultado gerado por AI.

A Sua Responsabilidade: O utilizador é o único responsável por verificar de forma independente qualquer resultado gerado por AI antes de agir com base nele, partilhá-lo ou tomar decisões com base no mesmo. Nada do que é gerado pela AI do Veluvanto constitui aconselhamento jurídico, financeiro, fiscal, médico ou outro tipo de aconselhamento profissional. Não dependa exclusivamente de resultados gerados por AI para qualquer decisão de relevo.

Sem Endosso: Os resultados gerados por AI não representam as opiniões, pontos de vista ou a posição oficial da Veluvanto s.r.o. Não somos responsáveis por quaisquer decisões tomadas com base em conteúdos gerados por AI.

13. Limitação de Responsabilidade e Indemnização

Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, a Veluvanto s.r.o. não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por qualquer perda de lucros ou receitas, incorridos direta ou indiretamente, resultantes da sua utilização do serviço.

Responsabilidade pelos Resultados de AI: Não somos responsáveis por qualquer perda, dano ou prejuízo decorrente da sua confiança nos resultados gerados por IA, incluindo, mas não se limitando a, decisões tomadas com base em conteúdos gerados por IA que sejam imprecisos, incompletos ou enganosos.

A nossa responsabilidade total agregada perante si por quaisquer reclamações decorrentes de ou relacionadas com estes Termos ou com o serviço não excederá os valores pagos por si nos 6 meses anteriores à reclamação, ou 50 EUR se for utilizador do plano gratuito.

A Sua Indemnização: O utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Veluvanto s.r.o. e os seus administradores, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) utilização ou má utilização de resultados gerados por AI; (b) violação destes Termos; (c) reclamações de terceiros decorrentes de conteúdos que carregue ou ações que tome com base em resultados gerados por AI.

Nota para consumidores (UE): As limitações e exclusões de responsabilidade acima referidas não se aplicam na medida em que sejam proibidas pela legislação obrigatória de proteção do consumidor da UE ou checa, incluindo a Diretiva 2011/83/UE sobre os direitos dos consumidores e a Diretiva (UE) 2019/770 sobre contratos de fornecimento de conteúdos digitais. Em particular, não excluímos nem limitamos a nossa responsabilidade por: (a) morte ou danos pessoais causados por nossa negligência; (b) fraude ou declarações fraudulentas; (c) qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei aplicável. A cláusula de indemnização acima não se aplica aos consumidores da UE na medida em que seja proibida pela legislação checa ou da UE aplicável.

14. Armazenamento e Segurança de Dados

Os seus dados são armazenados em centros de dados na UE e são encriptados tanto em trânsito (TLS 1.2+) como em repouso (AES-256). Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

15. Disponibilidade do Serviço

O Veluvanto envida esforços técnicos e operacionais comercialmente razoáveis para alcançar uma disponibilidade média mensal do serviço de 99,9%, medida fora das janelas de manutenção programada.

Janela de manutenção programada: diariamente das 21:00 às 22:00 CEST. Durante este período, podem ocorrer trabalhos de manutenção, atualizações ou reinicializações do serviço sem aviso prévio.

O Veluvanto não fornece quaisquer garantias de disponibilidade sob a forma de um SLA contratualmente exigível e não assume qualquer responsabilidade por danos decorrentes da indisponibilidade temporária do serviço. Não haverá direito a indemnizações, descontos ou outras compensações decorrentes de interrupções do serviço.

16. Rescisão

Poderá encerrar a sua conta a qualquer momento contactando-nos ou utilizando a função de eliminação de conta nas definições.

Poderemos rescindir ou suspender o seu acesso ao serviço por justa causa, incluindo, mas não se limitando a: (a) violação material destes Termos; (b) utilização do serviço para fins ilegais; (c) não pagamento de taxas; (d) conduta que prejudique outros utilizadores ou terceiros; (e) circunstâncias que exijam a conformidade com a lei aplicável; ou (f) excesso prolongado de armazenamento conforme descrito na Secção 19.

Em casos graves (por exemplo, atividade ilegal, ameaças à segurança), poderemos suspender o acesso imediatamente e sem aviso prévio. Nos restantes casos, enviaremos um aviso prévio razoável antes da rescisão.

Nota para consumidores: A rescisão basear-se-á em motivos objetivamente justificáveis. Após a rescisão, o seu direito de utilizar o serviço cessa. As disposições destes Termos que, pela sua natureza, devam sobreviver à rescisão permanecerão em vigor.

17. Política de Contas Inativas (Apenas SaaS)

Para garantir uma utilização eficiente da infraestrutura partilhada, aplica-se a seguinte política de contas inativas às contas do plano gratuito:

• Aviso de inatividade de 30 dias: Se a sua conta do plano gratuito não registar qualquer atividade durante 30 dias consecutivos, enviaremos um e-mail de aviso para o endereço associado à sua conta.
• Eliminação aos 45 dias: Se a sua conta do plano gratuito permanecer inativa durante 45 dias consecutivos, a sua conta e todos os dados associados serão eliminados permanentemente. Receberá um aviso final e um período de tolerância de 24 horas antes da eliminação permanente.
• Os planos pagos não são afetados: A eliminação de contas inativas não se aplica a contas em qualquer plano de subscrição pago (Personal, Pro ou Max).
• Reativação: Iniciar sessão a qualquer momento repõe o contador de inatividade e cancela qualquer eliminação agendada.

Eliminação permanente: A eliminação ao abrigo desta política é permanente e irreversível. Todos os documentos, metadados, conteúdos gerados por AI e dados da conta serão eliminados dos nossos servidores e cópias de segurança no prazo de 30 dias. Recomendamos vivamente a exportação dos seus dados antes de períodos prolongados de inatividade. Esta política aplica-se às contas Veluvanto.

18. Créditos de AI e Funcionalidades de Subscrição

Os planos pagos incluem uma atribuição mensal de créditos de AI utilizados para alimentar as funcionalidades de AI (análise de documentos, chat de AI, traduções, resumos e funcionalidades semelhantes).

• Definição de crédito: 1 crédito = 1.000 tokens de entrada/saída do modelo de AI processados em seu nome.
• Renovação mensal: Os créditos são repostos mensalmente na data de aniversário da sua faturação.
• Acumulação: Os créditos não utilizados acumulam para o mês seguinte até ao limite máximo de 2× a sua atribuição mensal. Os créditos não utilizados que excedam este limite serão perdidos.
• Limite diário de utilização intensiva: Para proteger a disponibilidade do serviço, pode ser consumido no máximo 30% do seu limite mensal de créditos num período de 24 horas.
• Valor monetário e reembolsos: Os créditos mensais não têm valor monetário e não são reembolsáveis separadamente. Os créditos mensais não utilizados são perdidos em caso de cancelamento da conta ou downgrade do plano além do limite de acumulação. Os pacotes únicos de Crédito Extra estão sujeitos aos termos de livre resolução definidos na Secção 7.
• Plano gratuito: O plano gratuito não inclui créditos de AI. As funcionalidades de AI não estão disponíveis no plano gratuito.
• Créditos Extra (pacotes únicos): As compras únicas de Crédito Extra são disponibilizadas imediatamente, nunca expiram e não estão associadas a um período de faturação. São consumidas apenas após o esgotamento dos créditos mensais. Os termos de livre resolução estão definidos na Secção 7.

19. Política de Excesso de Armazenamento

Quando a subscrição paga de um utilizador termina e a sua conta passa para o plano Gratuito, aplica-se a seguinte política de excesso de armazenamento se os seus dados armazenados excederem o limite de armazenamento do plano Gratuito de 1 GB:

• Período de tolerância de 180 dias: Um período de tolerância de 180 dias tem início na data em que a conta passa para o plano Gratuito. Durante este período, a conta permanece totalmente funcional — os utilizadores podem aceder, pesquisar e descarregar os seus documentos. No entanto, novos carregamentos são bloqueados enquanto a utilização do armazenamento exceder o limite de 1 GB.
• Ação necessária: No prazo de 180 dias, o utilizador deve reduzir a sua utilização de armazenamento para menos do limite de 1 GB do plano Gratuito ou atualizar para um plano de subscrição pago.
• Cancelamento imediato após conformidade: Se o utilizador reduzir a sua utilização de armazenamento para menos do limite de 1 GB a qualquer momento durante o período de tolerância, a aplicação da penalização por excesso é imediata e automaticamente cancelada, e a conta continua a funcionar normalmente sem qualquer outra restrição.
• Encerramento da conta após 180 dias: Se, após 180 dias, os dados armazenados ainda excederem o limite de armazenamento do plano Gratuito, a conta será encerrada e todos os dados eliminados permanentemente em conformidade com a Secção 16 e as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR.
• Notificações: A comunicação relativa ao estado de excesso de armazenamento é feita exclusivamente através de notificações na aplicação (um aviso exibido no painel de controlo). Não são enviadas notificações por e-mail relativamente ao excesso de armazenamento.
• Sem responsabilidade por perda de dados: O Prestador não é responsável por qualquer perda de dados resultante do encerramento da conta devido a excesso prolongado de armazenamento. Os utilizadores são os únicos responsáveis por gerir a sua utilização de armazenamento e exportar os seus dados antes de o período de tolerância expirar.

20. Administração de Espaços de Trabalho e Equipas

O Veluvanto suporta espaços de trabalho colaborativos com controlo de acessos baseado em funções. As seguintes regras regem o que os administradores de espaços de trabalho podem e não podem fazer:

Funções

• Administrador: Gestão total do espaço de trabalho — convidar/remover membros, alterar funções, atualizar definições do espaço de trabalho, ver todos os membros do espaço de trabalho e registos de auditoria.
• Editor: Pode carregar, editar e eliminar documentos e metadados dentro do espaço de trabalho. Não pode gerir membros ou definições do espaço de trabalho.
• Visualizador: Acesso apenas de leitura aos documentos do espaço de trabalho. Não pode criar, editar ou eliminar conteúdos.

O que os Administradores do Espaço de Trabalho Podem Aceder

• A lista de todos os membros do espaço de trabalho (nome, endereço de e-mail, função, data de adesão)
• Convites pendentes e revogados
• Todos os documentos e conteúdos dentro do espaço de trabalho (o mesmo que os outros membros)
• Registos de auditoria ao nível do inquilino (tenant), que registam ações administrativas em todos os espaços de trabalho pertencentes à sua conta

O que os Administradores do Espaço de Trabalho Não Podem Aceder

• Documentos noutros espaços de trabalho dos quais não sejam membros
• Dados pessoais dos membros além do nome e endereço de e-mail apresentados na lista de membros
• Atividade individual dos membros dentro do serviço além do que é registado nos registos de auditoria

Isolamento de dados: Os documentos são estritamente isolados por espaço de trabalho. Nenhum utilizador — incluindo administradores do espaço de trabalho — pode aceder a documentos de um espaço de trabalho ao qual não pertença. Este isolamento é aplicado ao nível da base de dados.

21. Funcionalidades Beta e de Pré-visualização

Poderemos disponibilizar certas funcionalidades como "beta", "pré-visualização", "experimental" ou "acesso antecipado" (coletivamente, "Funcionalidades Beta"). As Funcionalidades Beta são fornecidas para fins de avaliação e feedback e podem:

• Alterar significativamente ou ser removidas a qualquer momento sem aviso prévio
• Conter erros, falhas ou comportar-se de forma inesperada
• Não estar sujeitas aos mesmos compromissos de disponibilidade ou suporte que as funcionalidades geralmente disponíveis
• Não ser adequadas para utilização com dados confidenciais, de produção ou críticos

As Funcionalidades Beta são fornecidas "tal como estão" sem qualquer garantia. Excluímos expressamente qualquer responsabilidade decorrente da sua utilização de Funcionalidades Beta. A utilização de qualquer Funcionalidade Beta é por sua conta e risco.

22. Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento das nossas obrigações ao abrigo destes Termos sempre que tal falha ou atraso resulte de causas fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a: catástrofes naturais, incêndios, inundações, epidemias, pandemias, guerra, terrorismo, motins civis, ações governamentais, sanções, falhas de energia, interrupções de internet ou telecomunicações, falhas de prestadores de serviços terceiros (incluindo fornecedores de infraestrutura cloud ou fornecedores de modelos de AI) ou ciberataques por terceiros. Em tais circunstâncias, as nossas obrigações serão suspensas durante a duração do evento. Se o evento se prolongar por mais de 30 dias, qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato com efeito imediato e sem qualquer responsabilidade.

23. Alterações aos Termos

Poderemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais por e-mail e publicando os novos Termos nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada, pelo menos 30 dias antes de as alterações entrarem em vigor para os utilizadores existentes. A sua utilização continuada do serviço após a data de entrada em vigor constitui a aceitação dos Termos atualizados.

Se não concordar com a alteração, poderá rescindir o serviço antes da data de entrada em vigor. Apenas solicitamos o consentimento quando a base legal para o tratamento for o consentimento (por exemplo, marketing), em conformidade com a Política de Privacidade.

24. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Checa, sem consideração pelas suas disposições sobre conflitos de leis. Para utilizadores consumidores na UE, aplicam-se também as disposições obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência, as quais não são afastadas por esta escolha de lei. Quaisquer litígios não resolvidos por via extrajudicial serão dirimidos pelos tribunais da República Checa.

25. Disposições Gerais

Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida do estritamente necessário para que estes Termos permaneçam, de outro modo, em pleno vigor e efeito.

Renúncia: A nossa falha em exigir o cumprimento de qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos. A renúncia a qualquer direito só será eficaz se for feita por escrito.

Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e (quando aplicável) o Acordo de Processamento de Dados e o Aviso de Transparência de AI, constituem o acordo integral entre o utilizador e a Veluvanto s.r.o. relativamente ao serviço e substituem todos os acordos ou entendimentos anteriores.

Ordem de precedência: Em caso de conflito entre documentos, aplica-se a seguinte ordem de precedência: (i) Acordo de Processamento de Dados (apenas para clientes empresariais e apenas para o tratamento do conteúdo dos documentos), (ii) Política de Privacidade, (iii) Aviso de Transparência de AI (para questões de transparência de AI), (iv) Política de Cookies, (v) estes Termos.

26. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos através de:

Veluvanto s.r.o.
Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
E-mail:legal@veluvanto.com