Servicevoorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

De Veluvanto-dienst wordt geëxploiteerd door:

Veluvanto s.r.o.
Statutaire zetel: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
Bedrijfsregistratienummer (IČO): 249 15 122
BTW-nummer (DIČ): CZ24915122
Geregistreerd in het handelsregister bij de gemeentelijke rechtbank in Praag, dossiernr. C 444766
E-mail: legal@veluvanto.com

2. Akkoord gaan met de voorwaarden

Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de diensten van Veluvanto, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik onze diensten dan niet. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindend contract tussen u en Veluvanto s.r.o. onder het Tsjechisch recht (Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek).

Indien u deze Voorwaarden aangaat namens een bedrijf of andere juridische entiteit, verklaart u dat u de bevoegdheid heeft om die entiteit te binden. In dat geval verwijst "u" naar die entiteit.

Verwerkersovereenkomst: Voor zakelijke klanten die persoonsgegevens van derden (klanten, werknemers, etc.) verwerken via de dienst, vormt de Verwerkersovereenkomst op /dpa een integraal onderdeel van deze Voorwaarden en is deze bindend bij aanvaarding van deze Voorwaarden.

3. Beschrijving van de dienst

Veluvanto is een AI-gestuurde documentbeheerdienst waarmee gebruikers documenten kunnen uploaden, organiseren en doorzoeken met behulp van kunstmatige intelligentie-technologie. De dienst wordt geleverd als een cloudgebaseerd Software as a Service (SaaS) platform.

Wij behouden ons het recht voor om de dienst (of een deel daarvan) op elk moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten, met een redelijke kennisgeving waar mogelijk. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van de dienst.

4. Gebruikersaccounts

Om Veluvanto te gebruiken, moet u een account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor:

• Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• Het onmiddellijk melden van ongeoorloofd gebruik via security@veluvanto.com
• Het controleren of de accountinformatie juist is en up-to-date wordt gehouden

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om de dienst te gebruiken. Door de dienst te gebruiken, bevestigt u dat u aan deze leeftijdsvereiste voldoet.

5. Acceptabel gebruik

U gaat ermee akkoord Veluvanto niet te gebruiken voor:

• Het uploaden van illegale, schadelijke, lasterlijke of inbreukmakende inhoud
• Het schenden van toepasselijke wet- of regelgeving, inclusief de GDPR en de EU AI Act
• Het plegen van pogingen tot ongeoorloofde toegang tot onze systemen of accounts van andere gebruikers
• Het verstoren of onderbreken van de dienst of servers of netwerken die verbonden zijn met de dienst
• Het gebruik van de dienst voor enig illegaal of ongeoorloofd doel
• Reverse engineering, decompileren of pogen de broncode van de dienst te extraheren
• Het gebruik van geautomatiseerde middelen (bots, scrapers) om toegang te krijgen tot de dienst buiten normaal gebruik
• Het uploaden van inhoud die malware, virussen of andere schadelijke code bevat
• Het doorverkopen, in sublicentie geven of overdragen van toegang tot de dienst aan derden zonder onze schriftelijke toestemming
• Het presenteren, publiceren of weergeven van AI-gegenereerde output als uitsluitend door mensen gemaakte inhoud op een misleidende manier, zoals vereist door Artikel 50 van de EU AI Act
• Het gebruik van AI-gegenereerde output voor het nemen van geautomatiseerde beslissingen met grote impact (juridisch, medisch, financieel, veiligheidskritisch) zonder passend menselijk toezicht en beoordeling

Wij behouden ons het recht voor om uw account te beëindigen of op te schorten bij schendingen van deze regels zonder voorafgaande kennisgeving in ernstige gevallen.

6. Abonnement en betaling

Merchant of Record: Alle betalingen voor betaalde Veluvanto-abonnementen worden verwerkt door Paddle.com Market Limited ("Paddle"), die optreedt als de Merchant of Record voor alle transacties. Wanneer u een betaald abonnement afsluit, is uw contract voor de verkoop met Paddle, niet met Veluvanto s.r.o. Paddle is verantwoordelijk voor facturatie, BTW/belastinginning en -afdracht, en betalingsverwerking. De servicevoorwaarden en het privacybeleid van Paddle zijn van toepassing op de transactie zelf: paddle.com/legal/terms.

Gratis abonnement: Het gratis abonnement is kosteloos beschikbaar onder de beperkingen die op onze prijzenpagina worden beschreven. Wij behouden ons het recht voor om de beperkingen van het gratis abonnement op elk moment te wijzigen.

Betaalde abonnementen: Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd op maandelijkse of jaarlijkse basis. Prijzen worden bij het afrekenen weergegeven inclusief toepasselijke BTW waar wettelijk vereist. Paddle verzorgt alle BTW-berekeningen en -inning.

Opzegging: U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met de support van Paddle. Na opzegging behoudt u toegang tot de dienst tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Het restitutiebeleid wordt beheerst door de voorwaarden van Paddle en de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Prijswijzigingen: Wij kunnen prijzen wijzigen met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen. Paddle zal u op de hoogte stellen van eventuele prijswijzigingen voordat deze van kracht worden. Uw voortgezet gebruik van de dienst na de prijswijziging houdt acceptatie van de nieuwe prijs in.

7. Herroepingsrecht (Consumenten)

Indien u een consument bent (een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit) gevestigd in de Europese Unie, heeft u het recht om deze Voorwaarden te herroepen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen, in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en § 1829 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum van het sluiten van de overeenkomst (d.w.z. de datum waarop u zich voor het eerst abonneert of een betaald abonnement activeert).

Herroeping na gebruik van de dienst: U kunt uw herroepingsrecht op elk moment binnen de termijn van 14 dagen uitoefenen, zelfs als u de dienst al bent gaan gebruiken. Als u herroept na gedeeltelijk gebruik, wordt u alleen het evenredige bedrag in rekening gebracht voor de waarde van de dienst die al is geleverd tot de datum van herroeping.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact op met Paddle (als Merchant of Record) via paddle.com/legal/buyer-faq of neem contact met ons op via legal@veluvanto.com en wij zullen u helpen met het proces. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping zoals voorzien in Bijlage I(B) van Richtlijn 2011/83/EU.

Eenmalige aankopen van Extra Credits: Extra Credit-pakketten zijn eenmalige aankopen van vooraf betaalde diensteenheden die onmiddellijk na betaling in uw account beschikbaar worden gesteld. Door een aankoop van Extra Credits te voltooien, stemt u uitdrukkelijk in met de onmiddellijke aanvang van de dienst en erkent u dat uw herroepingsrecht vervalt voor zover de credits zijn verbruikt.

Gedeeltelijke herroeping voor Extra Credits: Indien u uw herroepingsrecht uitoefent voordat u alle gekochte Extra Credits heeft verbruikt, zullen wij u een evenredig bedrag terugbetalen dat overeenkomt met de ongebruikte credits. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping worden uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.

8. Klachten en gebreken (Consumentenrechten)

Indien de dienst niet wordt geleverd in overeenstemming met deze Voorwaarden, heeft u het recht om een klacht in te dienen. Klachten kunnen worden ingediend bij: support@veluvanto.com

Wij zullen uw klacht onverwijld in behandeling nemen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder het Tsjechisch recht (Wet nr. 634/1992 Coll., Wet op de consumentenbescherming).

Indien u een consument in de EU bent, heeft u ook wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van digitale diensten onder Richtlijn 2019/770/EU betreffende overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud en digitale diensten (geïmplementeerd in het Tsjechisch recht door Wet nr. 374/2022 Coll.). Deze wettelijke rechten worden niet aangetast door de bepalingen in deze Voorwaarden.

Wij zullen uw klacht onverwijld behandelen en streven ernaar deze binnen 30 dagen op te lossen.

Zaken met betrekking tot betalingen, facturen en terugbetalingen worden afgehandeld door Paddle (Merchant of Record) in overeenstemming met hun voorwaarden; wij zullen hierbij ondersteuning bieden.

9. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Indien u een consument in Tsjechië bent, heeft u het recht om buitengerechtelijke geschillenbeslechting te zoeken via de Tsjechische Handelsinspectie (ČOI):

• Website: www.coi.cz
• Adres: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kunt u ook gebruikmaken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Ons e-mailadres voor ODR-doeleinden: legal@veluvanto.com

10. Intellectueel eigendom

Uw inhoud: U behoudt de eigendom van alle documenten en inhoud die u naar Veluvanto uploadt. Door de dienst te gebruiken, verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw documenten te verwerken, op te slaan en weer te geven, uitsluitend om de dienst aan u te kunnen leveren. Wij gebruiken uw documenten niet om AI-modellen te trainen.

Onze dienst: De Veluvanto-dienst, inclusief de software, het ontwerp, de handelsmerken en de inhoud, is eigendom van Veluvanto s.r.o. en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om zonder onze schriftelijke toestemming kopieën te maken, wijzigingen aan te brengen, te distribueren of afgeleide werken te maken.

Door AI gegenereerde resultaten: U bent eigenaar van alle door AI gegenereerde resultaten (samenvattingen, tags, geëxtraheerde metadata, chatantwoorden, vertalingen) die zijn afgeleid van uw documenten. U mag dergelijke resultaten vrijelijk gebruiken, reproduceren, wijzigen, sublicentiëren en commercialiseren zonder enige beperking van onze kant. Wij maken geen aanspraak op intellectuele eigendomsrechten op door AI gegenereerde resultaten die zijn afgeleid van uw inhoud. Omdat AI-resultaten algoritmisch worden gegenereerd, kunnen vergelijkbare of identieke resultaten worden gegenereerd voor andere gebruikers die vergelijkbare inhoud verwerken. Wij geven geen garantie dat door AI gegenereerde resultaten uniek zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor het evalueren, verifiëren en bepalen van de geschiktheid van door AI gegenereerde resultaten voor uw doeleinden voordat u deze gebruikt.

Feedback: Indien u ons vrijwillig voorziet van feedback, suggesties, foutrapporten of functieverzoeken ("Feedback"), verleent u ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije toestemming en/of licentie om dergelijke Feedback op welke manier dan ook te gebruiken, te verwerken en te commercialiseren, zonder enige verplichting jegens u. Deze clausule is alleen van toepassing op Feedback die u actief aan ons verstrekt en verleent ons geen rechten op uw documenten of andere inhoud. Dit heeft geen invloed op onze verplichtingen onder het Privacybeleid.

11. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR, Verordening (EU) 2016/679) en de toepasselijke Tsjechische wetgeving inzake gegevensbescherming (Wet nr. 110/2019 Coll.).

In geval van strijdigheid prevaleert het Privacybeleid voor zaken die verband houden met de verwerking van persoonsgegevens, en voor zakelijke klanten prevaleert de Gegevensverwerkingsovereenkomst voor de verwerking van documentinhoud. Voor zaken betreffende AI-transparantie prevaleert de AI-transparantieverklaring .

12. AI-systemen — Disclaimer en gebruikersverantwoordelijkheid

Veluvanto maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om documenten te analyseren en te verwerken. Volledige informatie over onze AI-systemen, hun mogelijkheden, beperkingen en uw rechten vindt u in onze AI-transparantieverklaring, die deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

AI-outputs geleverd “as is”: Alle door AI gegenereerde outputs — inclusief samenvattingen van documenten, geëxtraheerde metadata, tags, zoekresultaten, chat-antwoorden, vertalingen en geautomatiseerde herinneringen — worden geleverd “as is” en “as available” zonder enige garantie op nauwkeurigheid, volledigheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. AI-systemen zijn inherent imperfect en kunnen onjuiste, onvolledige of misleidende resultaten produceren (“hallucinaties”). Wij wijzen uitdrukkelijk alle garanties af, expliciet of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van enige door AI gegenereerde output.

Uw verantwoordelijkheid: U bent zelf verantwoordelijk voor het onafhankelijk verifiëren van elk door AI gegenereerd resultaat voordat u ernaar handelt, het deelt of er beslissingen op baseert. Niets dat door de Veluvanto AI wordt gegenereerd, vormt juridisch, financieel, fiscaal, medisch of ander professioneel advies. Vertrouw niet uitsluitend op door AI gegenereerde resultaten voor beslissingen met ingrijpende gevolgen.

Geen goedkeuring: Door AI gegenereerde resultaten vertegenwoordigen niet de opvattingen, meningen of het officiële standpunt van Veluvanto s.r.o. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van door AI gegenereerde inhoud.

13. Beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Veluvanto s.r.o. niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of enig verlies van winst of inkomsten, hetzij direct of indirect opgelopen, voortvloeiend uit uw gebruik van de dienst.

Aansprakelijkheid voor AI-resultaten: Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of nadeel voortvloeiend uit uw vertrouwen op door AI gegenereerde resultaten, inclusief maar niet beperkt tot beslissingen genomen op basis van onnauwkeurige, onvolledige of misleidende door AI gegenereerde inhoud.

Onze totale geaggregeerde aansprakelijkheid jegens u voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de dienst zal niet hoger zijn dan de bedragen die u aan ons hebt betaald in de 6 maanden voorafgaand aan de claim, of EUR 50 als u een gebruiker van het gratis abonnement bent.

Uw vrijwaring: U stemt ermee in Veluvanto s.r.o. en haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit: (a) uw gebruik of misbruik van door AI gegenereerde resultaten; (b) uw schending van deze Voorwaarden; (c) claims van derden die voortvloeien uit inhoud die u uploadt of acties die u onderneemt op basis van door AI gegenereerde resultaten.

Opmerking voor consumenten (EU): De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen zijn niet van toepassing voor zover dit verboden is door toepasselijk dwingend EU- of Tsjechisch consumentenrecht, inclusief Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en Richtlijn 2019/770/EU betreffende overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud. In het bijzonder sluiten wij onze aansprakelijkheid niet uit of beperken wij deze niet voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze misvoorstelling; (c) elke aansprakelijkheid die onder de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten. De bovenstaande vrijwaringsclausule is niet van toepassing op EU-consumenten voor zover dit verboden is door de toepasselijke Tsjechische of EU-wetgeving.

14. Gegevensopslag en beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen in EU-datacenters en worden versleuteld, zowel tijdens verzending (TLS 1.2+) als in rust (AES-256). Wij implementeren beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaard om uw informatie te beschermen. Voor meer details verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

15. Beschikbaarheid van de dienst

Veluvanto levert commercieel redelijke technische en operationele inspanningen om een gemiddelde maandelijkse beschikbaarheid van de dienst te bereiken van 99,9%, gemeten buiten de geplande onderhoudsvensters.

Gepland onderhoudsvenster: dagelijks van 21:00 tot 22:00 CEST. Tijdens deze periode kunnen onderhoudswerkzaamheden, updates of herstarts van de dienst plaatsvinden zonder voorafgaande kennisgeving.

Veluvanto biedt geen beschikbaarheidsgaranties in de vorm van een contractueel afdwingbare SLA en draagt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst. Er kunnen geen aanspraken op schadevergoeding, kortingen of andere remedies ontstaan uit uitval van de dienst.

16. Beëindiging

U kunt uw account op elk gewenst moment beëindigen door contact met ons op te nemen of door de functie voor het verwijderen van accounts in de instellingen te gebruiken.

Wij kunnen uw toegang tot de dienst beëindigen of opschorten om gewichtige redenen, inclusief maar niet beperkt tot: (a) wezenlijke schending van deze Voorwaarden; (b) gebruik van de dienst voor illegale doeleinden; (c) niet-betaling van vergoedingen; (d) gedrag dat andere gebruikers of derden schaadt; (e) omstandigheden die naleving van de toepasselijke wetgeving vereisen; of (f) langdurige overschrijding van de opslaglimiet zoals beschreven in Sectie 19.

In ernstige gevallen (bijv. illegale activiteiten, beveiligingsrisico's) kunnen wij de toegang onmiddellijk opschorten zonder voorafgaande kennisgeving. In andere gevallen zullen wij een redelijke termijn in acht nemen voor beëindiging.

Opmerking voor consumenten: Beëindiging zal gebaseerd zijn op objectief rechtvaardigbare gronden. Bij beëindiging vervalt uw recht om de dienst te gebruiken. Bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard na beëindiging van kracht zouden moeten blijven, blijven van kracht.

17. Beleid voor slapende accounts (alleen SaaS)

Om een efficiënt gebruik van de gedeelde infrastructuur te waarborgen, geldt het volgende beleid voor slapende accounts voor accounts met een gratis abonnement:

• Waarschuwing na 30 dagen inactiviteit: Als uw gratis account gedurende 30 opeenvolgende dagen geen activiteit vertoont, sturen wij een waarschuwingsmail naar het adres dat aan uw account is gekoppeld.
• Verwijdering na 45 dagen: Als uw gratis account gedurende 45 opeenvolgende dagen inactief blijft, worden uw account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderd. U ontvangt een laatste waarschuwing en een respijtperiode van 24 uur voor de definitieve verwijdering.
• Betaalde abonnementen worden niet beïnvloed: De verwijdering van slapende accounts is niet van toepassing op accounts met een betaald abonnement (Personal, Pro of Max).
• Reactivatie: Door op elk gewenst moment in te loggen, wordt de inactiviteitsteller gereset en een eventueel geplande verwijdering geannuleerd.

Permanente verwijdering: Verwijdering onder dit beleid is definitief en onomkeerbaar. Alle documenten, metadata, door AI gegenereerde inhoud en accountgegevens worden binnen 30 dagen van onze servers en back-ups verwijderd. Wij raden u ten zeerste aan uw gegevens te exporteren voor langere perioden van inactiviteit. Dit beleid is van toepassing op Veluvanto-accounts.

18. AI-credits en abonnementsfuncties

De betaalde abonnementen bevatten een maandelijks tegoed aan AI-credits die worden gebruikt voor de AI-functies (documentanalyse, AI-chat, vertalingen, samenvattingen en vergelijkbare functies).

• Definitie van credit: 1 credit = 1.000 AI-model input/output tokens die namens u worden verwerkt.
• Maandelijkse reset: Credits worden elke maand gereset op de verjaardag van uw factuurdatum.
• Overdracht (Rollover): Ongebruikte credits worden meegenomen naar de volgende maand tot een maximum van 2× je maandelijkse tegoed. Ongebruikte credits boven deze limiet komen te vervallen.
• Dagelijkse verbruikslimiet: Om de beschikbaarheid van de dienst te beschermen, mag maximaal 30% van uw maandelijkse credit-tegoed binnen een periode van 24 uur worden verbruikt.
• Contante waarde en terugbetalingen: Maandelijkse credits hebben geen contante waarde en zijn niet afzonderlijk restitueerbaar. Ongebruikte maandelijkse credits komen te vervallen bij opzegging van het account of bij een downgrade van het abonnement boven de rollover-limiet. Eenmalige Extra Credit-pakketten zijn onderworpen aan de herroepingsvoorwaarden zoals uiteengezet in Sectie 7.
• Gratis abonnement: Het gratis abonnement bevat geen AI-credits. AI-functies zijn niet beschikbaar in het gratis abonnement.
• Extra Credits (eenmalige pakketten): Eenmalige aankopen van Extra Credits zijn onmiddellijk beschikbaar, verlopen nooit en zijn niet gebonden aan een facturatieperiode. Ze worden pas verbruikt nadat de maandelijkse credits zijn opgebruikt. De herroepingsvoorwaarden zijn uiteengezet in Sectie 7.

19. Beleid voor opslagoverschrijding

Wanneer het betaalde abonnement van een gebruiker eindigt en het account wordt gedowngraded naar het gratis abonnement, geldt het volgende beleid voor opslagoverschrijding als de opgeslagen gegevens de opslaglimiet van het gratis abonnement overschrijden van 1 GB:

• Respijtperiode van 180 dagen: Een respijtperiode van 180 dagen begint op de datum waarop het account wordt gedowngraded naar het Free-abonnement. Tijdens deze periode blijft het account volledig functioneel — gebruikers kunnen hun documenten inzien, doorzoeken en downloaden. Nieuwe uploads worden echter geblokkeerd zolang het opslaggebruik de limiet van 1 GB overschrijdt.
• Vereiste actie: Binnen 180 dagen moet de gebruiker zijn opslaggebruik verminderen tot onder de limiet van 1 GB van het gratis abonnement of upgraden naar een betaald abonnement.
• Onmiddellijke annulering bij naleving: Als de gebruiker zijn opslaggebruik op enig moment tijdens de respijtperiode vermindert tot onder de limiet van 1 GB, wordt de handhaving van de overschrijding onmiddellijk en automatisch geannuleerd en wordt het account normaal voortgezet zonder verdere beperkingen.
• Beëindiging van account na 180 dagen: Indien na 180 dagen de opgeslagen gegevens nog steeds de opslaglimiet van het gratis abonnement overschrijden, wordt het account beëindigd en worden alle gegevens permanent verwijderd in overeenstemming met Sectie 16 en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de GDPR.
• Meldingen: Communicatie over de overschrijdingsstatus vindt uitsluitend plaats via in-app meldingen (een banner in het dashboard). Er worden geen e-mailmeldingen verzonden met betrekking tot opslagoverschrijding.
• Geen aansprakelijkheid voor gegevensverlies: De Provider is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies als gevolg van accountbeëindiging door langdurige opslagoverschrijding. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het beheren van hun opslaggebruik en het exporteren van hun gegevens voordat de respijtperiode afloopt.

20. Workspace- en teambeheer

Veluvanto ondersteunt gedeelde workspaces met op rollen gebaseerde toegangscontrole. De volgende regels bepalen wat workspace-beheerders wel en niet kunnen doen:

Rollen

• Admin: Volledig beheer van de werkomgeving — leden uitnodigen/verwijderen, rollen wijzigen, instellingen van de werkomgeving bijwerken, alle leden van de werkomgeving bekijken en auditlogs inzien.
• Editor: Kan documenten en metadata binnen de workspace uploaden, bewerken en verwijderen. Kan geen leden of workspace-instellingen beheren.
• Viewer: Alleen-lezen toegang tot workspace-documenten. Kan geen inhoud maken, bewerken of verwijderen.

Waar workspace-beheerders toegang toe hebben

• De lijst van alle workspace-leden (naam, e-mailadres, rol, datum van deelname)
• In afwachting zijnde en ingetrokken uitnodigingen
• Alle documenten en inhoud binnen de workspace (hetzelfde als andere leden)
• Auditlogs op tenant-niveau, waarin administratieve acties in alle workspaces van uw account worden vastgelegd

Waar workspace-beheerders GEEN toegang toe hebben

• Documenten in andere workspaces waar zij geen lid van zijn
• Persoonsgegevens van leden buiten hun naam en e-mailadres zoals getoond in de ledenlijst
• Individuele activiteiten van leden binnen de dienst buiten wat is vastgelegd in de auditlogs

Gegevensisolatie: Documenten zijn strikt gescheiden per werkomgeving. Geen enkele gebruiker — inclusief beheerders van de werkomgeving — heeft toegang tot documenten van een werkomgeving waar zij geen deel van uitmaken. Deze isolatie wordt afgedwongen op databaseniveau.

21. Beta- en preview-functies

Wij kunnen bepaalde functies of functionaliteiten aanbieden als "beta", "preview", "experimenteel" of "vroege toegang" (gezamenlijk "Beta-functies"). Beta-functies worden aangeboden voor evaluatie- en feedbackdoeleinden en kunnen:

• Aanzienlijk veranderen of op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd
• Bugs of fouten bevatten, of zich onverwacht gedragen
• Niet onderworpen zijn aan dezelfde beschikbaarheids- of ondersteuningsverplichtingen als algemeen beschikbare functies
• Niet geschikt zijn voor gebruik met gevoelige, productie- of kritieke gegevens

Beta-functies worden geleverd "as is" zonder enige garantie. Wij wijzen uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit uw gebruik van Beta-functies. Uw gebruik van enige Beta-functie is op eigen risico.

22. Overmacht (Force Majeure)

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden wanneer een dergelijke tekortkoming of vertraging het gevolg is van oorzaken buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot: natuurrampen, brand, overstroming, epidemie, pandemie, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, overheidsoptreden, sancties, stroomstoringen, internet- of telecommunicatiestoringen, storingen bij externe dienstverleners (inclusief aanbieders van cloudinfrastructuur of AI-modellen), of cyberaanvallen door derden. In dergelijke omstandigheden worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. Indien de gebeurtenis langer dan 30 dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen zonder aansprakelijkheid.

23. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen via e-mail en door de nieuwe Voorwaarden op deze pagina te plaatsen met een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt"-datum, ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden voor bestaande gebruikers. Uw voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum vormt acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.

Indien u niet akkoord gaat met de wijziging, kunt u de dienst beëindigen vóór de ingangsdatum. Wij vereisen alleen toestemming waar de wettelijke basis voor verwerking toestemming is (bijv. marketing), in overeenstemming met het Privacybeleid.

24. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Tsjechische recht, zonder rekening te houden met de bepalingen van internationaal privaatrecht. Voor consumenten in de EU blijven dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar u woont ook van toepassing en worden deze niet terzijde geschoven door deze rechtskeuze. Eventuele geschillen die niet via buitengerechtelijke weg worden opgelost, zullen worden beslecht door de rechtbanken van de Tsjechische Republiek.

25. Algemene bepalingen

Scheidbaarheid: Indien een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, zal die bepaling worden beperkt of geëlimineerd tot het noodzakelijke minimum, zodat deze Voorwaarden voor het overige volledig van kracht blijven.

Afstand van recht: Het feit dat wij nalaten enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, wordt niet beschouwd als een verklaring van afstand van die rechten. Een verklaring van afstand van enig recht is alleen effectief indien deze schriftelijk wordt gedaan.

Gehele overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid en (indien van toepassing) de Gegevensverwerkingsovereenkomst en AI-transparantieverklaring, de volledige overeenkomst tussen u en Veluvanto s.r.o. met betrekking tot de dienst en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken.

Rangorde: In geval van strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (i) Gegevensverwerkingsovereenkomst (alleen voor zakelijke klanten en alleen voor de verwerking van documentinhoud), (ii) Privacybeleid, (iii) AI-transparantieverklaring (voor zaken betreffende AI-transparantie), (iv) Cookiebeleid, (v) deze Voorwaarden.

26. Contact

Als u vragen heeft over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Veluvanto s.r.o.
Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
E-mail: legal@veluvanto.com