Centro Supporto

Accedi semplicemente con Google o Microsoft e i tuoi documenti saranno pronti per essere caricati istantaneamente.

Supportiamo PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), formati OpenDocument, immagini (PNG, JPG, GIF, WebP, TIFF) e file di testo.

La maggior parte dei documenti viene analizzata in 5-15 secondi. I documenti grandi o complessi potrebbero richiedere più tempo.

Ogni file può pesare fino a 50 MB. Puoi caricare fino a 50 file contemporaneamente.

Sì, l'app è completamente responsive e funziona su qualsiasi browser mobile.

I crediti alimentano tutte le funzionalità AI. L'analisi di un documento di testo costa circa 10 crediti, un documento scansionato o un'immagine circa 20 crediti. La ricerca è gratuita. L'assistente AI costa solitamente circa 2–3 crediti per domanda.

Le funzionalità AI saranno temporaneamente non disponibili. Puoi attendere il rinnovo dei crediti il mese successivo, passare a un piano superiore o acquistare un pacchetto di crediti extra una tantum.

Utilizziamo gli ultimi modelli Google Gemini per l'analisi e il ragionamento.

No. I tuoi documenti non vengono mai utilizzati per addestrare modelli AI. Elaboriamo i dati esclusivamente per fornire il servizio.

Tutta l'elaborazione AI avviene nelle regioni Google Cloud dell'UE. Il contenuto dei documenti non lascia mai l'Unione Europea.

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account. Avrai accesso fino alla fine del periodo di fatturazione. Inoltre, hai 14 giorni dall'attivazione per recedere e ottenere un rimborso completo: è un tuo diritto come consumatore UE.

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, Amex) e PayPal tramite il nostro partner Paddle.

Il servizio continuerà fino alla fine del periodo pagato. Successivamente, il tuo account passerà al piano gratuito con 100 crediti/mese e 1 GB di archiviazione. I documenti esistenti verranno conservati, ma non potrai caricarne di nuovi se superi i limiti.

Controlla la tua connessione internet e prova a ricaricare la pagina. Se il problema persiste, svuota la cache del browser.

Prova a ricaricare il documento. Se il problema persiste, il file potrebbe essere danneggiato o in un formato non supportato.

Contattaci all'indirizzo support@veluvanto.com con una descrizione e degli screenshot.

Solitamente si tratta di un file danneggiato o di un formato che l'AI non riesce a leggere. Prova a caricarlo di nuovo: il sistema riproverà automaticamente fino a 3 volte.

Esclusivamente nell'UE: i documenti su Backblaze B2 ad Amsterdam, i server dell'applicazione in data center UE in Germania e Finlandia. Tutti i fornitori possiedono certificazioni di sicurezza standard del settore.

I dati in transito sono protetti dalla crittografia TLS 1.2+, i dati a riposo sono crittografati con AES-256.

Sì, in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. I tuoi dati vengono esportati come file ZIP contenente tutti i documenti e i metadati.

Tutti i dati vengono eliminati permanentemente entro 30 giorni. Se cambi idea entro 24 ore, contatta il supporto e ripristineremo il tuo account. I record di fatturazione vengono conservati per 10 anni come richiesto dalla legge.

Fino a 20 membri in tutti i piani.

Admin (gestione completa), Editor (caricamento e modifica documenti) e Viewer (accesso in sola lettura e ricerca).

Fino a 10 workspace per account. I crediti e lo spazio di archiviazione sono condivisi tra tutti i workspace.