Centru de asistență

Trebuie doar să te conectezi cu Google sau Microsoft și documentele tale sunt gata de încărcare instantaneu.

Acceptăm PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), formate OpenDocument, imagini (PNG, JPG, GIF, WebP, TIFF) și fișiere text.

Majoritatea documentelor sunt analizate în 5-15 secunde. Documentele mari sau complexe pot dura mai mult.

Fiecare fișier poate avea o dimensiune de până la 50 MB. Poți încărca până la 50 de fișiere simultan.

Da, aplicația este complet optimizată pentru dispozitivele mobile și funcționează în orice browser mobil.

Creditele alimentează toate funcțiile AI. Analizarea unui document text costă ~10 credite, iar a unui document scanat sau a unei imagini ~20 de credite. Căutarea este gratuită. Asistentul AI costă de obicei în jur de 2–3 credite per întrebare.

Funcțiile AI vor fi temporar indisponibile. Poți aștepta resetarea creditelor în luna următoare, poți trece la un plan superior sau poți achiziționa un pachet suplimentar de credite.

Folosim cele mai recente modele Google Gemini pentru analiză și raționament.

Nu. Documentele tale nu sunt folosite niciodată pentru a antrena modelele AI. Procesăm datele exclusiv pentru a-ți oferi serviciul.

Toată procesarea AI are loc în regiunile Google Cloud din UE. Conținutul documentelor nu părăsește niciodată Uniunea Europeană.

Îți poți anula abonamentul oricând din setările contului. Vei avea acces până la sfârșitul perioadei de facturare. În plus, ai la dispoziție 14 zile de la activare pentru a te retrage și a primi o rambursare completă — este dreptul tău de consumator în UE.

Acceptăm carduri de credit (Visa, Mastercard, Amex) și PayPal prin intermediul partenerului nostru Paddle.

Serviciul tău continuă până la sfârșitul perioadei plătite. Ulterior, contul tău trece la planul gratuit cu 100 de credite/lună și 1 GB de stocare. Documentele existente sunt păstrate, dar nu vei mai putea încărca altele noi dacă depășești limitele.

Verifică conexiunea la internet și încearcă să reîncarci pagina. Dacă problema persistă, golește memoria cache a browserului.

Încearcă să încarci din nou documentul. Dacă problema persistă, este posibil ca fișierul să fie corupt sau într-un format neacceptat.

Contactează-ne la support@veluvanto.com cu o descriere a problemei și capturi de ecran.

De obicei, este vorba despre un fișier corupt sau un format pe care AI-ul nu îl poate citi. Încearcă să îl încarci din nou — sistemul va reîncerca automat de până la 3 ori.

Exclusiv în UE — documentele pe Backblaze B2 în Amsterdam, iar serverele aplicației în centre de date din UE, în Germania și Finlanda. Toți furnizorii dețin certificări de securitate standard în industrie.

Datele în tranzit sunt protejate prin criptare TLS 1.2+, iar datele stocate sunt criptate cu AES-256.

Da, oricând din setările contului. Datele tale sunt exportate ca un fișier ZIP care conține toate documentele și metadatele aferente.

Toate datele sunt șterse definitiv în termen de 30 de zile. Dacă te răzgândești în primele 24 de ore, contactează asistența și îți vom restaura contul. Înregistrările de facturare sunt păstrate timp de 10 ani, conform legii.

Până la 20 de membri pe toate planurile.

Administrator (gestionare completă), Editor (încărcare și editare documente) și Vizualizator (acces doar pentru citire și căutare).

Până la 10 spații de lucru per cont. Creditele și spațiul de stocare sunt partajate între toate spațiile de lucru.